What is Flash SMS? How Does It Compare to Push Notifications?

What is Flash SMS? How Does It Compare to Push Notifications?

Table of Contents

In the ever-evolving world of communication, businesses and individuals are always seeking innovative ways to grab attention and convey important information. Enter Flash SMS, a unique messaging tool that combines attention-grabbing immediacy with a layer of confidentiality. But what exactly is Flash SMS, and how does it work? Let’s dive in and explore this communication method.

Short Summary

  • Flash SMS is a secure communication method that bypasses the inbox and appears directly on the recipient’s device screen.
  • It provides an attention-grabbing way to send urgent, confidential or time sensitive messages.
  • Best practices for using Flash SMS include targeting the right audience and considering timing and frequency.

Understanding Flash SMS

Flash SMS is a type of message that has a unique characteristic: it appears directly on the recipient’s phone screen without being stored in the device’s memory. This makes Flash SMS particularly engaging and secure, as it allows the sender to instantly catch the recipient’s attention and convey sensitive information without being stored in the device’s SMS inbox.

The origin of Flash SMS dates back to the late 90s, but it never gained widespread popularity due to security concerns and limited use cases. However, with the increasing reliance on mobile phones for communication, Flash SMS has found its niche in situations that require immediate attention and confidentiality.

What is Flash SMS?

A Flash SMS message, also known as a Class 0 SMS, is a priority message that appears directly on the recipient’s mobile phone lock screen or home screen without any user interaction. This means that the recipient does not need to open their SMS inbox to view the message, as it will pop up on their screen as soon as it is received. Unlike regular text messages, Flash SMS messages are not stored on the recipient’s device, making them an excellent choice for sending sensitive information or urgent alerts.

To send a Flash SMS, the sender must configure their message with a specific message class, usually Class 0. This class ensures that the message is treated as a Flash SMS by the recipient’s mobile phone, bypassing the standard SMS inbox and appearing directly on the device’s screen. The sender’s identity, or Sender ID, may not be displayed with the message, so it’s essential to include the sender’s name in the content of the message.

History of Flash SMS

Introduced in the late 90s, Flash SMS was initially developed as a means of quickly sending information directly to a recipient’s mobile screen. However, due to security concerns and a limited number of practical applications, it never gained widespread popularity.

Despite its limited adoption, Flash SMS has remained a niche communication tool, particularly for situations that require the immediate attention of the recipient. Its unique ability to bypass the SMS inbox and appear directly on the recipient’s screen has made it a valuable tool in specific use cases where immediacy and confidentiality are paramount.

How Flash SMS Works

The process of sending and receiving Flash SMS is quite simple, but requires the involvement of an SMS provider or hardware SMS gateway device that supports this type of message. To send a Flash SMS, the sender must configure their message with a specific message class, typically Class 0, and enter the necessary message details, including the recipient’s phone number and the message content.

When a recipient receives a Flash SMS, it appears directly on their phone screen, bypassing the device’s notification center. It’s crucial for the recipient to read and act upon the message immediately, as dismissing the message will cause it to disappear without being stored on the device.

Receiving Flash SMS

Upon receiving a Flash SMS, the message will be displayed directly on the recipient’s mobile device screen, regardless of whether the device is locked or in use, even on Android devices (depending on the device). It is essential for the recipient to promptly read and act on the message, as it will be removed from the screen if dismissed and will not be stored on the device.

This unique characteristic of flash messages, specifically Flash SMS, makes it particularly useful for situations that require immediate attention and action from the recipient, such as emergency alerts or time-sensitive information. In these scenarios, flash SMS work effectively to convey crucial information.

Advantages of Flash SMS

Flash SMS offers several benefits over traditional SMS, making it an attractive option for businesses and individuals looking for more engaging and secure communication methods. Two key advantages include its attention-grabbing nature and the added layer of confidentiality it provides by not being stored on the recipient’s device.

These benefits make Flash SMS an excellent choice for sending:

  • Urgent or important messages that require immediate attention and action from the recipient
  • Emergency alerts
  • Confidential information

Attention-Grabbing

One of the most significant advantages of Flash SMS is its ability to capture the recipient’s attention immediately. By bypassing the notification center and appearing directly on the recipient’s screen, Flash SMS stands out from regular text messages and ensures that the message is not overlooked.

This attention-grabbing quality makes Flash SMS particularly effective for sending marketing messages, promotions, or other relevant content that requires immediate action from the recipient. By ensuring that the message is seen and read promptly, Flash SMS can help drive engagement and increase the likelihood of a positive response.

Confidentiality

Another notable advantage of Flash SMS is the level of confidentiality it provides. Since Flash SMS messages are not stored on the recipient’s device, they are not visible to other parties who may have access to the device.

This makes Flash SMS an ideal communication method for sending sensitive information or emergency alerts that should only be seen by the intended recipient. By ensuring that the message is only displayed on the recipient’s screen and not stored on their device, Flash SMS provides a level of privacy and security that is not available with traditional SMS.

Flash SMS vs. Push Notifications

Both Flash SMS and push notifications are methods of communication designed to grab attention and deliver important information to recipients. While they share some similarities, such as appearing on the recipient’s screen, they also have distinct differences and use cases.

To determine which communication method is best suited for a particular purpose, it’s essential to understand the key differences between Flash SMS and push notifications and weigh the benefits and limitations of each.

Similarities and Differences

The primary similarity between Flash SMS and push notifications is that both types of messages appear on the recipient’s screen without requiring any user interaction. This ensures that the message is seen and read promptly, increasing the likelihood of a positive response.

However, there are some key differences between the two communication methods. While Flash SMS messages are supported by almost all phones and work in remote areas with poor signal quality, push notifications require additional installation of communication app and require cellular Internet on the recipient phone. This makes Flash SMS more universal and available for anyone with a phone.

Choosing the Right Communication Method

Selecting the appropriate communication method depends on several factors, including the target audience, the content of the message, and the desired level of confidentiality. Flash SMS may be the preferred choice for situations that require immediate attention and a high level of confidentiality, such as emergency alerts or sensitive information.

In contrast, mobile push notifications can be used for marketing messages, app updates, or personalized notifications. To make the most of these features, it’s important to enable push notifications in your push notification campaigns. Implementing a well-planned push notification strategy can offer the advantage of being able to target a larger audience and provide more customization options, making push notification a marketing communication tool.

Summary

In conclusion, Flash SMS is a unique and powerful communication tool that offers several advantages over traditional SMS, including its attention-grabbing nature and added layer of confidentiality. Unlike push notifications tt doesn’t require installation of additional apps making it more universal. By understanding the differences between Flash SMS and push notifications, businesses and individuals can choose the appropriate communication method for their specific needs and ensure that their messages are seen, read, and acted upon by the intended recipients.

Frequently Asked Questions

What is a main purpose for Flash SMS?

A flash SMS is designed to deliver important messages like emergency warnings. It is designed to be quick and easy to read, so that the recipient can take action quickly. It also helps to ensure that the message is not lost in a sea of other emails or text messages.

Flash SMS messages are by default not stored on the recipient’s device, providing a level of confidentiality for the user.

This makes them a great choice for sending sensitive information, such as passwords or one-time codes.

You need a device or a service that supports this kind of messaging. You might use a SMSEagle Hardware SMS Gateway to send flash text messages via web-based application or API.

Yes, Flash SMS can be used for marketing purposes, as they are great for messages that require immediate attention and action.

About SMSEagle​

SMSEagle is a professional hardware SMS gateway designed to seamlessly integrate SMS into your existing communication systems, including VoIP solutions. With its robust features, reliable performance, and secure message handling, SMSEagle helps businesses automate notifications, send alerts, and improve overall communication efficiency. Trusted by companies worldwide, SMSEagle supports multiple connectivity options, advanced scheduling, and real-time message tracking, making it an ideal choice for any organization looking to enhance their communication strategy.

Ready to see how SMSEagle can optimize your business communication? Request a demo today and experience the power of combining SMS with your VoIP services.

logo poziom_white

Explore SMSEagle demo device

SMSEagle is a hardware & software solution that guarantees a swift delivery of your messages to designated recipients, whether it’s for notifications, alerts, or important updates.

  • 14-days free trial
  • Access to physical device
  • No credit card required
  • Access to over 20 functionalities

Wiadomości RCS: wszystko co musisz o nich wiedzieć

W tym artykule piszemy w jaki sposób RCS (Rich Communication Services) ulepsza tradycyjne SMS-y, umożliwiając korzystanie z takich funkcji, jak udostępnianie multimediów w wysokiej rozdzielczości, wskaźniki pisania w czasie rzeczywistym i interaktywne wiadomości. Omawiamy, jak działa RCS, w jaki sposób przesyła wiadomości przez mobilną transmisję danych lub Wi-Fi i czym różni się od SMS-ów. Ponadto przyjrzymy się jego wymaganiom dotyczącym kompatybilności i temu, jak zmienia sposób wysyłania i odbierania wiadomości.

Read More »

Urządzenia SMSEagle 4G uzyskują certyfikat RCM: Następny kamień milowy w bezpiecznym przesyłaniu wiadomości NEW

Urządzenia SMSEagle 4G uzyskują certyfikat RCM: Następny kamień milowy w bezpiecznym przesyłaniu wiadomości NEW

The RCM certification received by SMSEagle’s 4G devices is a significant milestone. Compliance with safety and EMC standards expands market reach and assures customers of reliable and secure messaging solutions.

Poznań, Polska, 22 czerwca 2023 r. – Proximus Sp. z o.o., wiodący producent sprzętowych bramek SMS pod marką SMSEagle, ogłosił, że urządzenia NXS-9700-4G, NXS-9750-4G i MHD-8100-4G przeszły szczegółowy proces oceny pod kątem obowiązujących wymagań ACMA i standardów telekomunikacyjnych dla Australii i Nowej Zelandii i otrzymały australijski certyfikat ACMA RCM. Produkty mogą być importowane do Australii i Nowej Zelandii zgodnie z warunkami umowy agencyjnej ACMA.

Korzyści z certyfikacji RCM dla urządzeń SMSEagle 4G:

  1. Rozszerzony dostęp do rynku: Certyfikacja RCM umożliwia legalną sprzedaż i dystrybucję w Australii i Nowej Zelandii, rozszerzając zasięg rynkowy SMSEagle.
  2. Zgodność z wymogami bezpieczeństwa: Certyfikacja RCM zapewnia klientom zgodność urządzeń z wymogami bezpieczeństwa.
  3. Kompatybilność elektromagnetyczna: Certyfikat RCM zapewnia minimalne ryzyko zakłóceń z innymi urządzeniami elektronicznymi, zwiększając niezawodność urządzenia.
  4. Zaufanie klientów: Certyfikat RCM wzbudza zaufanie klientów, pokazując zaangażowanie SMSEagle w dostarczanie zgodnych i bezpiecznych rozwiązań do przesyłania wiadomości.

Certyfikat RCM otrzymany przez urządzenia 4G SMSEagle jest ważnym kamieniem milowym. Zgodność z normami bezpieczeństwa i EMC rozszerza zasięg rynku i zapewnia klientom niezawodne i bezpieczne rozwiązania do przesyłania wiadomości. Urządzenia 4G SMSEagle są zaufanym wyborem dla firm poszukujących płynnej komunikacji i wydajności operacyjnej.

About SMSEagle

O SMSEagle

SMSEagle to profesjonalna sprzętowa bramka SMS/MMS do wysyłania i odbierania wiadomości SMS/MMS. Urządzenie zostało zaprojektowane z naciskiem na niezawodność i stabilność. Wiadomości są wysyłane/odbierane bezpośrednio do/z sieci komórkowej bez użycia zewnętrznych rozwiązań firm trzecich. Urządzenie posiada szereg wbudowanych wtyczek, które umożliwiają dodatkowe funkcje i łatwe w użyciu API do integracji z zewnętrznymi aplikacjami.

logo poziom_white

Poznaj urządzenie demonstracyjne SMSEagle

SMSEagle to rozwiązanie sprzętowo-programowe gwarantujące szybką dostawę wiadomości do wyznaczonych odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.

  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • Dostęp do urządzenia fizycznego
  • Nie jest wymagana karta kredytowa
  • Dostęp do ponad 20 funkcjonalności

Wiadomości RCS: wszystko co musisz o nich wiedzieć

W tym artykule piszemy w jaki sposób RCS (Rich Communication Services) ulepsza tradycyjne SMS-y, umożliwiając korzystanie z takich funkcji, jak udostępnianie multimediów w wysokiej rozdzielczości, wskaźniki pisania w czasie rzeczywistym i interaktywne wiadomości. Omawiamy, jak działa RCS, w jaki sposób

Read More »

Statystyki użytkowania SMS 2022

Statystyki użytkowania SMS 2022

W tym artykule omówiono ewolucję SMS jako narzędzia komunikacyjnego, jego przyjęcie na całym świecie i jego kluczowe przypadki użycia. Artykuł bada również jego kluczowe zalety w porównaniu z alternatywnymi kanałami i sposób, w jaki umożliwia wysoce spersonalizowaną i ukierunkowaną komunikację dla przedsiębiorstw i marek.

Wiadomo, że SMS oferuje wiele korzyści w porównaniu z innymi narzędziami komunikacji dla firm, takimi jak opłacalność, dostępność i szeroki zasięg. Przegląd kluczowych statystyk pomógł nam jednak ujawnić prawdziwą i rzeczywistą skuteczność kampanii SMS. W tej analizie badamy skuteczność komunikacji SMS w dzisiejszym świecie, podkreślając rolę, jaką SMS odgrywa w zaangażowaniu klientów, konwersjach i preferencjach konsumentów, a także jego rosnące znaczenie w budowaniu silniejszych relacji z klientami.

Table of Contents

Niezrównany zasięg

Około 7,33 miliarda ludzi – co stanowi 93% światowej populacji w marcu 2023 r. – korzysta z telefonów komórkowych, z czego 97% łączy się za pośrednictwem sieci komórkowych, takich jak 2G, 3G i 4G. Z kolei tylko 60% światowej populacji ma regularny dostęp do Internetu, co sprawia, że kanały takie jak poczta e-mail i aplikacje takie jak WhatsApp są mniej skuteczne w docieraniu do mas. Wiadomości SMS mają wysoki wskaźnik zaangażowania, a większość konsumentów odpowiada na nie w ciągu trzech minut, a prawie 90% w ciągu 30 minut. Ta szybka reakcja pokazuje skuteczność SMS-ów jako narzędzia komunikacji umożliwiającego szybkie dotarcie do ludzi.

Kliknięcia i konwersje

Marketing SMS charakteryzuje się wysokim współczynnikiem klikalności (CTR), co prowadzi do imponujących współczynników konwersji. Według Postscript, wiadomości o porzuconych koszykach w przypadku niedrogich, powtarzających się zakupów, takich jak kawa, mogą osiągnąć CTR nawet do 20% za pośrednictwem SMS-ów, podczas gdy wiadomości dotyczące słów kluczowych rejestrują CTR na poziomie 25-38%.

Badanie Klaviyo wykazało, że prawie 3 na 4 konsumentów dokonało zakupu z powodu wiadomości SMS od marki, a połowa respondentów zgłosiła, że zdarzyło się to 2-3 razy. 24% respondentów przyznało, że nie rozważało zakupu, dopóki wiadomość tekstowa ich do tego nie zainspirowała. Statystyki te podkreślają znaczący wpływ marketingu SMS na zachowania konsumentów i konwersje.

Wspieranie dwukierunkowej interakcji

SMS-y okazują się być angażującym kanałem komunikacji marketingowej, ponieważ ludzie lubią odpowiadać firmom, które wysyłają im wiadomości tekstowe. Gartner donosi, że około 45% osób odpowiada na wiadomości SMS, w porównaniu do zaledwie 6% w przypadku wiadomości e-mail. Około 55% osób korzysta z wbudowanych domyślnych aplikacji SMS zamiast opcji przesyłania wiadomości innych firm, co zwiększa prawdopodobieństwo nawiązania kontaktu z firmami za pośrednictwem wiadomości SMS.

Według ankiety przeprowadzonej przez Simpletexting, ponad 45% respondentów ceni sobie dwukierunkowe rozmowy i uważa, że możliwość odpisywania firmom jest przydatna. Pokazuje to rosnące preferencje dla SMS-ów jako interaktywnego medium, pielęgnującego silniejsze więzi między firmami a konsumentami.

CRM i lojalność wobec marki

Komunikacja SMS jest popularną metodą utrzymywania kontaktu z ulubionymi markami. Badanie Cloudli Communications wykazało, że ponad 80% respondentów ze wszystkich pokoleń chciało wysyłać SMS-y do swoich ulubionych marek i firm. Badanie Klaviyo ujawniło, że najbardziej preferowane wiadomości SMS od marek dotyczą potwierdzeń dostawy (51%), potwierdzeń wysyłki (46%) i ofert urodzinowych (36%).

Według badania zleconego przez Avochato, prawie dwie trzecie konsumentów przeszłoby do firmy oferującej wiadomości tekstowe jako kanał komunikacji. Badanie wykazało, że 60% respondentów wolałoby umówić się na wizytę u fryzjera za pośrednictwem wiadomości tekstowej, 65% preferuje usługi finansowe, które przekazują szczegóły konta, rachunki i przypomnienia o płatnościach za pośrednictwem wiadomości SMS, a 72% wybrałoby firmę turystyczną, która dostarcza plany podróży, przypomnienia i aktualizacje za pośrednictwem wiadomości tekstowych.

Statystyki te podkreślają rosnące preferencje dla komunikacji z klientami za pośrednictwem SMS-ów, umożliwiając firmom budowanie silniejszych relacji z klientami.

SMS: Wzrost i perspektywy na przyszłość

Popularność i znaczenie wiadomości SMS stale rośnie. Juniper Research przewiduje, że do 2023 roku dostarczonych zostanie 3,5 biliona wiadomości biznesowych typu A2P (application-to-person). Postscriptum zauważa, że marki odnoszące największe sukcesy wysyłają co najmniej pięć SMS-ów miesięcznie do każdego subskrybenta na swojej liście, co dodatkowo podkreśla znaczenie SMS-ów w nowoczesnych strategiach komunikacyjnych.

SMSEagle SMS/MMS Gateway umożliwia markom wysyłanie do 240 wiadomości na minutę, skutecznie spełniając oczekiwania klientów w zakresie szybkiej komunikacji. To potężne narzędzie do automatyzacji marketingu zapewnia personalizację i upraszcza proces wysyłania, umożliwiając firmom utrzymywanie silnych więzi z odbiorcami przy jednoczesnym maksymalizowaniu korzyści płynących z marketingu SMS.

O SMSEagle

SMSEagle to wiodąca globalna marka sprzętu obsługującego bramki SMS. Zaprojektowany z myślą o niezawodności i łatwej integracji z istniejącymi systemami, SMSEagle obsługuje dwukierunkową komunikację SMS za pośrednictwem przeglądarki internetowej, systemu poczty e-mail lub interfejsu API. Konwertuje również wiadomości e-mail na SMS i może wysyłać alerty SMS z systemów monitorowania sieci i bezpieczeństwa oraz tokeny SMS z systemów uwierzytelniania. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź witrynę smseagle.eu.

logo poziom_white

Poznaj urządzenie demonstracyjne SMSEagle

SMSEagle to rozwiązanie sprzętowo-programowe gwarantujące szybką dostawę wiadomości do wyznaczonych odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.

  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • Dostęp do urządzenia fizycznego
  • Nie jest wymagana karta kredytowa
  • Dostęp do ponad 20 funkcjonalności

Wiadomości RCS: wszystko co musisz o nich wiedzieć

W tym artykule piszemy w jaki sposób RCS (Rich Communication Services) ulepsza tradycyjne SMS-y, umożliwiając korzystanie z takich funkcji, jak udostępnianie multimediów w wysokiej rozdzielczości, wskaźniki pisania w czasie rzeczywistym i interaktywne wiadomości. Omawiamy, jak działa RCS, w jaki sposób

Read More »

Jak skonfigurować alerty dla urządzenia UPS NEW

Jak skonfigurować alerty dla urządzenia UPS NEW

W dzisiejszych czasach niezawodne zasilanie jest kluczowym elementem zapewniającym ciągłość pracy wielu urządzeń. Bez nieprzerwanego zasilania wiele firm, instytucji i użytkowników prywatnych nie byłoby w stanie funkcjonować. Dlatego coraz więcej osób decyduje się na zakup urządzenia, które zapewni im nieprzerwane zasilanie – Uninterruptible Power Supply, czyli UPS.

Table of Contents

Jednak posiadanie UPS-a to jedno, a monitorowanie jego stanu to zupełnie inna sprawa. Jak zatem skonfigurować powiadomienia o stanie/przełączeniu na zasilanie bateryjne dla UPS? Istnieją trzy podstawowe sposoby odczytywania stanu z urządzenia UPS:

  • Styk bezpotencjałowy (zwierny)
  • Protokół SNMP
  • Powiadomienia e-mailowe

Styk bezpotencjałowy

Styk bezpotencjałowy (ang. dry contact) to wyjście w urządzeniu UPS, za pomocą którego urządzenie wysyła sygnał do systemu zewnętrznego (np. systemu alarmowego, centrum sterowania, bramki SMS) w momencie zmiany stanu, (np. przełączenia zasilania z sieci elektrycznej na bateryjne). Sygnałem jest zazwyczaj prosta zmiana stanu z obwodu otwartego na zamknięty na tym wyjściu. Zmiana stanu pozwala na szybkie powiadomienie o braku zasilania, ale do przetworzenia takiego sygnału wymagany jest układ zewnętrzny.

Monitorowanie SNMP i pułapki SNMP

Drugą metodą jest monitorowanie SNMP lub pułapki SNMP (ang. SNMP traps). Protokół SNMP (Simple Network Management Protocol) umożliwia monitorowanie różnych urządzeń sieciowych. Jeśli urządzenie UPS jest wyposażone w funkcję SNMP, można monitorować jego stan za pomocą zewnętrznego oprogramowania monitorującego (na przykład Network Monitoring System). W przypadku monitorowania SNMP zewnętrzny system okresowo pyta urządzenie UPS o jego status. Z kolei pułapki SNMP pozwalają zasilaczowi UPS wysyłać do systemu informacje SNMP przy każdej zmianie jego statusu. Urządzenie UPS musi być wyposażone w kartę interfejsu sieciowego (NIC), aby skorzystać z tego rozwiązania.

Zarejestruj się na 14-dniowy bezpłatny okres próbny

SMSEagle to rozwiązanie sprzętowe i programowe, które gwarantuje szybkie dostarczanie wiadomości do wyznaczonych odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.

  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • Dostęp online do urządzenia fizycznego
  • Karta kredytowa nie jest wymagana
  • Dostęp do ponad 20 funkcji

Alerty e-mailowe

Ostatnią metodą są alerty e-mailowe. W takim przypadku UPS wysyła powiadomienie e-mail o zmianie stanu. Na urządzeniu UPS należy skonfigurować serwer SMTP, który służy do wysyłania wiadomości e-mail do wybranej skrzynki mailowej. Urządzenie UPS musi być wyposażone w kartę interfejsu sieciowego (NIC), aby można było korzystać z alertów Email.

Jak zapewnić szybką i skuteczną reakcję na awarie?

Jednak bez względu na to, która metoda zostanie zastosowana, aby jeszcze bardziej ułatwić przekazanie krytycznej informacji o zaniku zasilania z UPS, powinna ona zostać odebrana przez zespół reagujący w szybki i niezawodny sposób. Zapewni to, że informacje nie zostaną utracone lub utkną wśród wielu innych aktualizacji statusów w infrastrukturze IT. Krytyczne informacje z urządzenia UPS mogą być zarządzane w ramach systemu monitorowania sieci (NMS). Inną ciekawą i łatwą alternatywą jest zastosowanie sprzętowej bramki SMS. SMS gwarantuje natychmiastową dostarczalność i oferuje kanał dostępny dla każdego. Dzięki integracji sprzętowej bramki SMS z zasilaczem UPS, administrator może otrzymać powiadomienie w formie SMS-a o wyłączeniu/włączeniu UPS-a lub zmianie jego statusu.

SMSEagle jest przykładem sprzętowej bramki SMS, która oferuje szybką integrację z urządzeniami UPS. Integracja z SMSEagle może być łatwo wykonana zarówno poprzez:

Użytkownicy APC UPS mogą również skorzystać z dokładnie opisanej instrukcji integracji SMS dla APC.

Wiadomości RCS: wszystko co musisz o nich wiedzieć

W tym artykule piszemy w jaki sposób RCS (Rich Communication Services) ulepsza tradycyjne SMS-y, umożliwiając korzystanie z takich funkcji, jak udostępnianie multimediów w wysokiej rozdzielczości, wskaźniki pisania w czasie rzeczywistym i interaktywne wiadomości. Omawiamy, jak działa RCS, w jaki sposób przesyła wiadomości przez mobilną transmisję danych lub Wi-Fi i czym różni się od SMS-ów. Ponadto przyjrzymy się jego wymaganiom dotyczącym kompatybilności i temu, jak zmienia sposób wysyłania i odbierania wiadomości.

Read More »

Promocja jubileuszowa SMSEagle

W związku z naszą 10-letnią rocznicą, chcielibyśmy poświęcić chwilę, aby podziękować wam wszystkim za wasze stałe wsparcie. To było niesamowite 10 lat! Bez Was nie bylibyśmy tam, gdzie jesteśmy dzisiaj.

W ramach podziękowania mamy kilka specjalnych promocji, abyście mogli świętować razem z nami!

1. Rabat na cały sklep
Od 13 lutego, przez kolejne 10 dni, będziemy przeceniać nasze produkty w całym sklepie o 10%*! Użyj kodu kuponu 10YEARS, aby zastosować zniżkę.
*Zniżka nie łączy się z innymi zniżkami

2. Nagroda w postaci kart podarunkowych5x 200USD i 10x 50USD Amazon gift cards

  • Od poniedziałku, 13 lutego od godziny 12:00 CEST – Aby wziąć udział w naszym konkursie, opublikuj zdjęcie swojego urządzenia SMSEagle na Facebooku lub LinkedIn
  • Zdjęcie musi przedstawiać urządzenie SMSEagle, w którym jest ono używane (serwerownia lub nawet komputer stacjonarny) lub alternatywnie zdjęcie logo SMSEagle w miejscu prowadzenia działalności gospodarczej
  • Pamiętaj, aby oznaczyć SMSEagle w swoim poście lub użyć hashtagu #smseagle10yrs
  • Zwycięzcy zostaną wybrani 23 lutego i ogłoszeni 24 lutego.

SMSEagle Gift Giveaway Oficjalne zasady

Dołącz do nas między 13 a 23 lutego, gdy świętujemy ten kamień milowy i skorzystaj z niesamowitych ofert!

Radosław Janowski, CEO i Product Manager SMSEagle

“W nadchodzących latach będziemy nadal inwestować w rozwój naszej platformy i rozszerzać nasze usługi, aby lepiej zaspokoić potrzeby naszych klientów. Jesteśmy pewni, że następna dekada będzie jeszcze bardziej ekscytująca i nie możemy się doczekać, aby kontynuować naszą podróż z Wami.”

Usprawnij komunikację w służbie zdrowia dzięki rozwiązaniom SMS dla szpitali i przychodni

Od szpitali po przychodnie specjalistyczne i POZ, instytucje opieki zdrowotnej są na pierwszej linii ochrony obywateli i społeczności na całym świecie. Potrzeba dostępnej opieki zdrowotnej nadal jest traktowana priorytetowo, a rządy podejmują wiele działań, aby zapewnić pacjentom bezproblemowy dostęp do lekarzy, obiektów i opieki, których potrzebują. Trudniejszym wyzwaniem jest jednak mikroekonomia tych instytucji i placówek, gdzie nieskuteczna komunikacja nadal nęka zarówno pacjentów, jak i pracowników służby zdrowia. W chwili obecnej tysiące spotkań umawianych jest za pośrednictwem fizycznych helpdesków i telefonów – samo zarządzanie spotkaniami pozostaje procesem ręcznym, wymagającym żmudnej, bezpośredniej pracy telefonicznej.

W przeciwieństwie do dedykowanych aplikacji lub rozmów telefonicznych, SMS zapewnia instytucjom opieki zdrowotnej bezproblemowe medium do komunikacji z pacjentami. Wykorzystując rozwiązania komunikacyjne SMS zintegrowane z istniejącymi systemami zarządzania pacjentami i bazami danych, instytucje opieki zdrowotnej mogą zautomatyzować działania związane z angażowaniem i docieraniem do pacjentów. SMS jest nie tylko dostępny na wszystkich typach telefonów, ale także nie wymaga absolutnie żadnego szkolenia pacjentów i daje większy odsetek odpowiedzi niż zewnętrzne aplikacje czy infolinie dla pacjentów.

Problem “pustych” wizyt

Statystyki dotyczące “pustych” (nieodwołanych) wizyt nie są pozytywne. Dla przykładu, w Polsce tylko w województwie zachodniopomorskim (obszar zamieszkały przez 1,7 mln osób) w roku 2022 odnotowano 19 500 “pustych” wizyt u specjalistów.. Te “puste” terminy zdarzają się u specjalistów kardiologii, endokrynologii, ortopedii, okulistyki, a nawet u lekarzy rodzinnych. Opuszczone wizyty oznaczają po prostu dłuższą kolejkę do specjalistów i lekarzy rodzinnych. Może to mieć również istotny wpływ na zyski operacyjne poprzez niepełne wykorzystanie lekarzy i placówek medycznych. Te “puste” wizyty wpływają również na zdolność instytucji opieki zdrowotnej do rozwijania i świadczenia nowych usług dla pacjentów dla ich istniejącej bazy klientów.

SMS jest najprostszym rozwiązaniem

Dzięki bramce SMS/MMS SMSEagle SMS/MMS, szpitale i kliniki mogą wysyłać pacjentom wiadomości SMS przypominające o zbliżających się wizytach. Pacjenci mogą następnie odpowiedzieć na wiadomość SMS, aby w razie potrzeby odwołać wizytę. Oszczędza to czas i środki zarówno dla pacjenta, jak i dla szpitala czy przychodni. Urządzenie SMSEagle zapewnia graficzny interfejs użytkownika oparty na przeglądarce internetowej (GUI), który umożliwia szpitalom i przychodniom łatwą integrację z istniejącą organizacją pracy. Graficzny interfejs użytkownika upraszcza proces tworzenia i wysyłania wiadomości, dzięki czemu jest szybki i łatwy w obsłudze dla pracowników. Graficzny interfejs (GUI) SMSEagle dostępny przez przeglądarkę internetową pozwala również szpitalom i klinikom na zarządzanie wiadomościami w czasie rzeczywistym. Mogą one monitorować dostarczanie wiadomości i śledzić odpowiedzi, zapewniając, że pacjenci otrzymują potrzebne informacje wtedy, kiedy ich potrzebują.

Łatwa integracja z istniejącymi systemami zarządzania placówką (opcja)

Dzięki integracji bramki SMSEagle poprzez API lub Emai to SMS z aplikacjami do planowania wizyt, pacjenci mogą skutecznie zarządzać swoimi wizytami, wysyłając SMS-y z prośbą o odwołanie istniejących wizyt lub nawet zmianę terminu wizyty. Informacje te są następnie automatycznie aktualizowane w systemach umawiania spotkań bez konieczności interwencji człowieka. Podobnie instytucje opieki zdrowotnej mogą łatwo kontaktować się z pacjentami i przypominać im o zbliżających się wizytach, minimalizując liczbę opuszczonych wizyt. Razem pozwala to na szybsze przydzielanie terminów na wizyty i lepsze wykorzystanie zasobów opieki zdrowotnej.

Okazjonalne informacje do pacjentów

SMS-y nie służą tylko do proaktywnego zarządzania wizytami pacjentów – szpitale i przychodnie mogą je wykorzystać do informowania pacjentów o nowych usługach i udogodnieniach, zapewniając im dostęp do najnowszych informacji, jednocześnie zwiększając swój zasięg i komunikację. Podobnie, łącząc bazy danych pacjentów z bramką SMS/MMS SMSEagle , instytucje mogą łatwo rozpowszechniać informacje o wprowadzeniu szczepionki lub nowym lekarzu w mieście. Następnie mogą to śledzić, proaktywnie zachęcając do umówienia się na wizytę.

Zdrowa komunikacja z pacjentem

Korzystanie z wiadomości SMS do komunikacji z pacjentami może obniżyć koszty i złożoność planowania wizyt, zarządzania pacjentami i kampanii informacyjnych. Ostatnia współpraca SMSEagle z Nexus Polska, pokazuje że można znacznie automatyzować przekazywanie informacji o opiece zdrowotnej między lekarzami, pacjentami i innymi pracownikami służby zdrowia. Dzięki bezproblemowej integracji i prawie bez konieczności dodatkowego szkolenia personelu, bramka SMSEagle jest idealnym, tanim i efektownym rozwiązaniem w zakresie komunikacji z pacjentami.

Stwórz odpowiednie rozwiązanie dla swojej placówki!

Twoje problemy są wyjątkowe, a rozwiązania dla nich powinny być również. Funkcje SMSEagle pozwalają firmom i instytucjom wdrożyć komunikację SMS do swoich systemów w sposób, który ma dla nich sens. Aby dowiedzieć się jak, skontaktuj się z naszym zespołem.

SMSEagle świętuje swoje 10-lecie!

We are excited to announce that SMSEagle brand will be celebrating its 10th Anniversary between February 13th and 23rd 2023! ??? It has been an incredible journey and we are very proud of what we have achieved. We couldn’t have made it this far without the support and loyalty of our customers, and we want to thank you for being a part of our journey.

Stay tuned for special anniversary discounts, a chance to win Amazon gift cards, and other exciting surprises ????. Keep an eye out for details on our social media and blog!

So, mark your calendars and save the date!  Join us from February 13th as we celebrate this milestone and take advantage of amazing offers!

Yours,
SMSEagle Team

Systemy Zarządzania Zamówieniami: Dodawanie SMS-ów do koszyka

W tym sezonie świątecznym liczba klientów osiągnęła najwyższy poziom – czy to w Cyber Monday, czy w Panic Saturday, sklepy zostały zalane zamówieniami na koniec roku i zakupami świątecznymi w ostatniej chwili.

W związku z tym systemy zarządzania zamówieniami, które wspierają tego rodzaju działalność detaliczną, nigdy nie były tak istotne, zwłaszcza w sytuacji, gdy handel elektroniczny wyprzedził sprzedaż osobistą. Sprzedawcy muszą być w stanie komunikować się z klientami w wielu punktach kontaktowych i na każdym etapie cyklu życia zamówienia. Od złożenia zamówienia i wystawienia faktury, po realizację dostawy i wysłanie przypomnienia o rachunku, utrzymywanie klientów w ciągłym kontakcie nie tylko zmniejsza ryzyko sporów, niedostarczenia towaru i braku płatności, ale także zwiększa łatwość realizacji i zadowolenie klientów.

Efektywne powiadamianie klientów poprzez SMS

Zasiedziały w tej kwestii jest jasny – w chwili, gdy mówimy, tysiące wiadomości SMS są wysyłane do klientów, aby powiadomić ich o nowych zamówieniach i dostawach. Nie tylko jest to kanał z wyboru, ale również najlepiej pasuje do zwięzłego charakteru wiadomości transakcyjnych i może pochwalić się niezwykle wysokimi wskaźnikami czytelności. Ponadto, szybko rozwijające się systemy handlu elektronicznego oznaczają, że identyfikacja klientów online jest coraz częściej związana z unikalnymi numerami telefonów, których naturalnym rozszerzeniem jest SMS.

Jak obniżyć koszty SMS w e-commerce?

Korzystając z kompleksowego rozwiązania komunikacyjnego opartego na SMS, takiego jak SMSEagle Hardware SMS Gateway, sprzedawcy mogą uzyskać duże oszczędności dzięki inwestycji w pojedynczy sprzęt zamiast subskrybowania modelu PAYG, wykorzystując jednocześnie niższe stawki zapewniane przez lokalne karty SIM. Oferuje również wiele przydatnych funkcji, w tym książki telefoniczne, szablony wiadomości i Email to SMS, gdzie sprzedawcy, którzy zdecydują się na wysyłanie wiadomości do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, mogą teraz rozszerzyć to bez wysiłku na wiadomości SMS.

Przekazywanie informacji od sklepu do drzwi

Każdy zakup rozpoczyna się od złożenia zamówienia. Niezależnie od tego, czy klienci zamawiają w sklepie czy w internecie, chcą mieć pewność, że ich zamówienie zostało odebrane i zrealizowane. Łącząc systemy e-commerce, takie jak Amazon Seller Central, z SMSEagle SMS Gateway za pośrednictwem narzędzi automatyzacji stron trzecich, takich jak Zapier, sprzedawcy mogą powiadamiać klientów za każdym razem, gdy zostanie złożone nowe zamówienie sprzedaży, z wiadomościami SMS automatycznie wysyłanymi na numer telefonu klienta. Może to obejmować szeroki zakres informacji dotyczących zamówienia, takich jak data wygaśnięcia subskrypcji lub oczekiwany czas dostawy i aktualizacje śledzenia.

Osiągnij najwyższy współczynnik otwarcia

Według ezyCollect, potrzeba aż pięciu przypomnień, aby osiągnąć 96% wskaźnik rozliczeń rachunków, co wyraźnie wskazuje na znaczenie komunikacji SMS w zapewnieniu wysokich wskaźników płatności. Sprzedawcy mogą wykorzystać SMS-y nie tylko do dostarczania faktur i zestawień, ale także do wysyłania przypomnień o płatnościach. Mogą wykorzystać gotowe do użycia API SMSEagle do integracji z dowolnym oprogramowaniem księgowym, gdzie takie przypomnienia mogą być zaprogramowane w oparciu o cykl rozliczeniowy. W przypadku fakturowania mogą zintegrować się na przykład z Zoho Inventory (poprzez Zapier), aby uruchomić SMS za każdym razem, gdy zostanie utworzona nowa faktura. Można to wykorzystać do subskrypcji treści, planów postpaid, usług komunalnych, a nawet spłat kredytów.

Dziękujemy za zakupy u nas!

Wraz z rozwojem handlu elektronicznego, identyfikacją użytkowników w coraz większym stopniu opartą na tożsamości mobilnej oraz potrzebą zaangażowania klientów, SMS nigdy nie był lepszym kanałem do komunikacji zamówień i przypomnień o rachunkach. SMSEagle SMS/MMS Gateway sprawia, że jest to proste i opłacalne dzięki gamie gotowych do użycia interfejsów API, opłatom lokalnym i możliwościom masowego wysyłania wiadomości, umożliwiając sprzedawcom detalicznym niezależnie od ich istniejących systemów, oferty i wielkości.

Create the right solution for your business!

Your obstacles are unique, and the solutions for them should be too. The functions of SMSEagle allows businesses to incorporate SMS communications into their systems in a way that makes sense to them. To find out how, get in touch with our team.

Mission Possible: Łączenie obywateli, pierwszych respondentów i operacji krytycznych za pomocą SMS-ów

Systemy o znaczeniu krytycznym stanowią podstawę działań i branż, które tworzą zasadniczy szkielet gospodarek i rządów. Godnymi uwagi przykładami są osoby udzielające pierwszej pomocy, takie jak policja, strażacy i ratownicy medyczni, a także sektory takie jak przedsiębiorstwa użyteczności publicznej i kolejnictwo. Niemniej jednak systemy te są podatne na różne problemy związane z wydajnością, funkcjonowaniem i bezpieczeństwem, co wymaga komunikacji w czasie rzeczywistym, aby zapewnić, że najmniejsze zakłócenia mogą zostać odpowiednio wcześnie zaadresowane i złagodzone.

Ponieważ operacje o znaczeniu krytycznym mają tendencję do rozproszenia i mogą czasami obejmować tysiące pracowników, wykrywanie i komunikowanie problemów w tych środowiskach może być zadaniem trudnym. W przypadku osób udzielających pierwszej pomocy, na przykład, personel wojskowy, strażacy i pracownicy służb ratunkowych mogą być zmuszeni do przybycia na miejsce katastrofy lotniczej w ciągu kilku minut, co wymaga koordynacji wielu różnych zespołów i służb.

Biorąc pod uwagę, że wszystkie operacje krytyczne są zasadniczo “krytyczne” i najczęściej mają miejsce w scenariuszach, w których sieci domyślne, takie jak Internet, mogą nie być najszybszą, najbezpieczniejszą i najłatwiej dostępną opcją, SMS oferuje doskonałą metodę komunikacji, która zapewnia natychmiastowy zasięg, mogąc pochwalić się nie tylko wysokim wskaźnikiem czytelnictwa, ale także wszechobecnym, dostępnym dla wszystkich kanałem.

Integracja systemów reagowania in-silo w jeden kanał komunikacyjny

W przypadku operacji na dużą skalę, w których uczestniczy wiele grup zadaniowych lub jednostek, SMS może rozwiązać problem fragmentarycznych ram komunikacyjnych, w których zastrzeżone i rozbieżne sieci radiowe są wykorzystywane przez różne zespoły, co powoduje opóźnienia i nieporozumienia. SMSEagle SMS/MMS Gateway, na przykład, rozwiązuje ten problem, integrując wszystkie punkty kontaktowe zaangażowane w krytyczną misję w swojej bazie danych odbiorców, umożliwiając przekazywanie kluczowych aktualizacji i poleceń wszystkim zaangażowanym. Umożliwia to odpowiednie skalowanie operacji, a komunikaty mogą być szybko przekazywane do członków zespołu, na przykład do całego zespołu terenowego elektrowni.

W przypadku IoT i IIoT, czujniki i urządzenia firm trzecich połączone z SMSEagle SMS/MMS Gateway mogą umożliwić monitorowanie w czasie rzeczywistym krytycznych obiektów, takich jak elektrownie jądrowe czy platformy wiertnicze. Na przykład rutynowe kontrole sieci energetycznej i monitorowanie pociągów metra mogą wykorzystywać komunikację opartą na SMS-ach, aby umożliwić czujnikom dostarczanie do jednostki sterującej dzienników operacyjnych dotyczących takich informacji, jak obciążenie transmisji lub czas przejazdu. Podobnie, aktualizacje operacyjne i konserwacyjne mogą być wysyłane do zespołu na ziemi, a także przekazywane do czujników bezpośrednio przez SMS. Nadzór i zarządzanie oparte na SMS-ach pomaga również w wykrywaniu katastrof, takich jak pożary. Na przykład wtyczka integracyjna SMSEagle z AVTECH Room Alert lub Pfau LISA umożliwia strażakom i służbom ratowniczym wykrywanie pożarów i powodzi w czasie rzeczywistym, gdzie czujniki alarmują ich za pomocą automatycznych powiadomień SMS. Tam, gdzie istnieją zaawansowane powiązania z aplikacjami opartymi na API, powiadomienia te mogą być odsyłane z automatycznymi odpowiedziami, które uruchamiają na przykład podłączone zraszacze lub pompy wodne w celu automatycznego włączenia.

Informowanie wszystkich

SMS odgrywa kolejną kluczową rolę w komunikacji o znaczeniu krytycznym. Dzięki temu istotne instrukcje i informacje mogą dotrzeć do najbardziej poszkodowanych – ofiar. Korzystając z dedykowanych kanałów SMS, poszkodowani mogą wysyłać wiadomości do osób udzielających pierwszej pomocy i nawiązać łączność w sytuacji, gdy wszystkie inne sposoby dotarcia zostały wyczerpane. Na przykład osoby udzielające pierwszej pomocy mogą skontaktować się z członkami lokalnej społeczności podczas wybuchu pandemii. Podobnie w przypadku napadu, gdy mieszkańcy są zamknięci w mieszkaniu lub akademiku, rozwiązania takie jak SMSEagle SMS/MMS Gateway zapewniają gotowe środki do przekazywania aktualizacji i informowania ofiar, a także umożliwiają zapętlenie krytycznych informacji dostarczonych przez jedną ofiarę z powrotem do systemu i nadawanie do wszystkich innych ofiar dotkniętych tym samym nagłym zdarzeniem.

SMS na misję

Wysyłanie wiadomości SMS za pośrednictwem SMSEagle SMS/MMS Gateway nie tylko maksymalnie wykorzystuje istniejącą infrastrukturę komórkową i inwestycje, ale zapewnia łatwe do zintegrowania, przyszłościowe rozwiązanie, które jest kompatybilne z automatycznymi systemami odpowiedzi i jest wysoce konfigurowalne do potrzeb każdej krytycznej misji.

Create the right solution for your operation

Your obstacles are unique, and the solutions for them should be too. The functions of SMSEagle allow critical operations units to incorporate SMS communications into their systems in a way that makes sense to them. To find out how SMSEagle will allow you to create the solution you need, get in touch with our team.

Usprawnienie komunikacji w szkole dzięki SMS-om

Krytyczne informacje o pogodzie przesyłane pocztą elektroniczną i zaproszenia do konkursów przypinane na tablicach ogłoszeń to tylko kilka z wielu błędów komunikacyjnych, jakie popełniają szkoły w przekazywaniu rodzicom ważnych informacji. Jeśli chodzi o komunikację w szkole, to tradycyjne metody tego typu tracą na atrakcyjności. Szkoły potrzebują alternatywy, która jest zarówno opłacalna, jak i może natychmiast przyciągnąć uwagę rodziców. Nawet dedykowane strony internetowe szkół i portale informacyjne nie spełniają swojej roli – rodzice nie mają czasu na sprawdzanie poczty elektronicznej, nie mówiąc już o aktualizacjach publikowanych na niejasnych platformach zewnętrznych.

Kolejna wiadomość ze szkoły

Komunikacja w szkołach obejmuje szeroki zakres spraw, od trywialnych aktualizacji, takich jak dni otwarte i karnawały, po krytyczne alarmy, takie jak powodzie i epidemie chorób. Przy 55% rodziców w wieku K-12 preferujących wysyłanie wiadomości tekstowych nad innymi kanałami, wiadomości SMS oferują szkołom to, co najlepsze z obu światów, łącząc szybkość i skalowalność. SMS-y mogą być wykorzystywane zarówno do regularnych, jak i krytycznych aktualizacji, charakteryzując się minimalnymi kosztami, większym zasięgiem i znacznie wyższymi wskaźnikami odczytu.

Wiele rodzajów komunikacji

SMS to doskonałe narzędzie do jednostkowych, jednostronnych powiadomień, takich jak przypomnienia o odebraniu dzieci po zajęciach. Bramka SMSEagle SMS/MMS może być wykorzystana np. do poinformowania rodziców o zakończeniu zapisów na zajęcia karate lub o pomyślnym zapisaniu dziecka na zawody szachowe. Dzięki temu SMS-y mogą stać się integralną częścią procesu rejestracji studentów, eliminując potrzebę korzystania z platform zewnętrznych, które często są wdrażane w celu śledzenia zapisów. Dzięki połączeniu aplikacji z danymi uczniów, takich jak QuickSchools.com, z bramką SMSEagle, powiadomienia są automatycznie uruchamiane za każdym razem, gdy dodawany jest nowy rekord.

Rozgłaszanie krytycznych alarmów

Usługa transmisji SMSEagle SMS/MMS Gateway może zapewnić kluczową ochronę i bezpieczeństwo dla szkół. Sytuacje kryzysowe, takie jak wybuch pożaru, atak z bronią w ręku czy nagła burza śnieżna, mogą być przekazywane wszystkim rodzicom jednocześnie, wraz z instrukcjami bezpieczeństwa i innymi ważnymi informacjami. Zapobiega to błędnej komunikacji w godzinach paniki i usuwa potencjalne wpadki. SMSEagle SMS/MMS Gateway może również służyć jako narzędzie do wewnętrznej transmisji, informując nauczycieli i pracowników szkoły, gdy typowe komunikaty z głośników i tradycyjnych dzwonków nie docierają do nich.

Powiadomienia z ostatniej chwili

Komunikacja SMS obsługuje nieograniczoną liczbę odbiorców i pozwala w ostatniej chwili zawiadomienia i aktualizacje dotrzeć do uczniów i rodziców w dowolnym miejscu niezawodnie i punktualnie. Zintegrowany z bazą danych uczniów szkoły, może być wykorzystany do szybkiego dotarcia do różnych klas odbiorców dla spersonalizowanych wiadomości i ukierunkowanej komunikacji. Szkoły mogą powiadamiać rodziców o nadchodzących wydarzeniach, przypominać o przerwach w nauce, świętach i dniach zbierania wyników.

Ze względu na skalowalność, opłacalność i łatwość wdrożenia, każda szkoła może skorzystać z SMSEagle SMS/MMS Gateway. Wszystko, czego potrzebuje szkoła, to pojedynczy sprzęt i lokalna karta SIM, aby skonfigurować niezawodne i solidne medium komunikacyjne, które może znacznie zmniejszyć obciążenie administracyjne, utrzymując rodziców i uczniów dobrze poinformowanych.

Create the right solution for your school

Your obstacles are unique, and the solutions for them should be too. The functions of SMSEagle allow schools to incorporate SMS communications into their systems in a way that makes sense to them. To find out how, get in touch with our team.