
SMS marketing: Dlaczego warto wysyłać wiadomości SMS do klientów
W czasach zdominowanych przez aplikacje i media społecznościowe, wiadomości SMS wciąż pozostają jednym z najpewniejszych i najskuteczniejszych kanałów dotarcia do klientów.
Z tego artykułu dowiesz się czym są wiadomości RCS, jak działają i czym różnią się od SMS-ów. Przyjrzymy się również temu jak można je wykorzystywać oraz jakie możliwości otwierają przed ich użytkownikami.
RCS (Rich Communication Services) to nowa generacja wiadomości mobilnych. RCS oferują rozbudowane funkcjonalności w porównaniu do tradycyjnych SMS i MMS. RCS umożliwiają korzystanie z zaawansowanych funkcji, takich jak wskaźniki pisania wiadomości, interaktywne elementy, potwierdzenia przeczytania wiadomości, wysyłanie zdjęć w wysokiej rozdzielczości oraz bardziej rozbudowane funkcjonalności w ramach wiadomości grupowych. Dzięki wsparciu operatorów komórkowych, Google oraz powiązanych z koncernem producentów smartfonów, RCS ma stać się domyślnym standardem komunikacji na urządzeniach z systemem Android.
RCS to zaawansowany protokół komunikacyjny, który już jakiś czas temu miał zastąpić SMS i MMS na telefonach z Androidem. W przeciwieństwie do SMS, które korzystają z sieci komórkowej, RCS działają w oparciu o dane mobilne lub Wi-Fi, oferując rozbudowane, bogatsze doświadczenia dla użytkownika, jak opisuje je Google. Obsługiwany przez operatorów komórkowych oraz platformę Jibe Mobile od Google, RCS mają stać się “globalnym standardem” dla wiadomości na Androidzie.
Wiadomości RCS wykorzystują zaawansowany protokół komunikacyjny zamiast tradycyjnej infrastruktury SMS, co pozwala użytkownikom Androida na przesyłanie wiadomości wzbogaconych o obrazy w wysokiej rozdzielczości, udostępnianie wideo i wiadomości audio. Dodatkowo, umożliwia prowadzenie czatów na żywo, udostępnianie lokalizacji i korzystanie z interaktywnych funkcji, co stanowi ogromny krok naprzód w porównaniu do tradycyjnych wiadomości SMS i MMS.
Telefon może przełączyć się z RCS na SMS, gdy Ty lub odbiorca nie macie stabilnego połączenia z internetem przy użyciu danych mobilnych lub Wi-Fi. W takich przypadkach wiadomości są wysyłane jako SMS, aby zapewnić ich dostarczenie. Jeśli jednak funkcja awaryjnego przełączania RCS na SMS jest wyłączona w ustawieniach, wiadomości mogą pozostać niewysłane aż do momentu odzyskania stabilnego połączenia z internetem.
SMS i MMS to podstawowe protokoły wiadomości, ale mają istotne ograniczenia:
Z kolei wiadomości RCS:
Wiadomości RCS są szeroko dostępne w globalnej sieci RCS, w tym w Europie i Stanach Zjednoczonych. Niektórzy operatorzy komórkowi oferują usługi RCS bezpośrednio, podczas gdy inni korzystają z platformy Jibe Mobile od Google. Ponieważ użytkownicy Androida stanowią ponad 70% światowego rynku smartfonów, obsługa RCS stale się rozszerza.
Tak, wiadomości RCS są teraz obsługiwane na iOS, począwszy od iOS 18. Dzięki tej aktualizacji użytkownicy iPhone’ów mogą również wysyłać i odbierać wiadomości RCS podczas komunikacji z użytkownikami Androida.
Firmy mogą wykorzystywać RCS do usprawnienia interakcji z klientami. RCS Business Messaging (RBM) pozwala firmom na przykład na:
RCS staje się preferowanym standardem komunikacji, ale SMS nadal pozostaje niezbędny dla kompatybilności globalnej i wiadomości offline. Choć adopcja RCS rośnie, SMS wciąż pełni kluczową rolę jako niezawodna metoda komunikacji.
RCS to nowoczesny protokół komunikacyjny, który rozszerza możliwości tradycyjnych wiadomości SMS. Dzięki transmisji danych przez internet lub Wi-Fi umożliwia wysyłanie wysokiej jakości multimediów, potwierdzenia odczytu, wskaźniki pisania oraz interaktywne wiadomości. Chociaż wymaga kompatybilnych urządzeń i wsparcia operatorów, stanowi istotny krok w kierunku bardziej zaawansowanej i wygodnej komunikacji mobilnej.
W czasach zdominowanych przez aplikacje i media społecznościowe, wiadomości SMS wciąż pozostają jednym z najpewniejszych i najskuteczniejszych kanałów dotarcia do klientów.
Z dumą informujemy, że firma SMSEagle uzyskała certyfikat ISO/IEC 27001; jeden z najbardziej prestiżowych międzynarodowych standardów w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji. Jest to kamień milowy w rozwoju firmy i jednocześnie czytelny sygnał dla klientów, partnerów oraz całego rynku, że ochrona danych jest w SMSEagle nie tylko deklaracją, ale codzienną praktyką potwierdzoną niezależnym audytem.
Z radością informujemy, że oprogramowanie SMSEagle w wersji 6.14 jest już dostępne.