Gwarancja i Wsparcie Techniczne
Każde urządzenie SMSEagle jest objęte gwarancją i wsparciem technicznym, co gwarantuje naszym użytkownikom wysoką jakość usług i poczucie bezpieczeństwa. Klienci SMSEagle mają możliwość wyboru spośród różnych poziomów usług w zależności od ich potrzeb i scenariusza użytkowania urządzenia.
Standardowa Gwarancja i Wsparcie
Zakres: 2 lata gwarancji i wsparcia technicznego
Standardowa usługa gwarancji i wsparcia technicznego jest wliczona w cenę urządzenia SMSEagle. Usługa nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami. Zapewnia poczucie bezpieczeństwa użytkowania produktu, wiedząc, że urządzenie jest chronione przed wszelkimi wadami materiałowymi. W ramach usługi nasz zespół ekspertów ds. wsparcia technicznego służy pomocą i zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania urządzenia.
Dzięki standardowej 2-letniej gwarancji i wsparciu możesz zaufać niezawodności i trwałości urządzenia SMSEagle. Jesteśmy odpowiedzialni za jakość naszych produktów, ale również zobowiązujemy się do zapewnienia najwyższego poziomu obsługi klienta. Standardowa gwarancja i wsparcie zapewnia dostęp do gwarancji sprzętowej, usług wsparcia technicznego i aktualizacji oprogramowania urządzenia. Pozwala być na bieżąco z nowymi funkcjami i aktualizacjami bezpieczeństwa oraz uzyskać natychmiastową pomoc, gdy tylko jej potrzebujesz.
Więcej informacji na temat warunków gwarancji i umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) można znaleźć w zakładce „Do pobrania”.
Ogólne warunki gwarancji i umowa dotycząca poziomu usług wsparcia (SLA)
Kody Produktu
Ta usługa jest wliczona w cenę urządzenia. Nie jest wymagany dodatkowy zakup.
Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie
Zakres: 3 do 5 lat gwarancji i wsparcia
Ta opcjonalna usługa zapewnia dodatkową ochronę i poczucie bezpieczeństwa. Wydłuża ona okres gwarancji i wsparcia technicznego do 3 lub 5 lat. W okresie obowiązywania usługi masz dostęp do gwarancji sprzętowej, usług wsparcia i aktualizacji oprogramowania urządzenia.
Zainwestuj w rozszerzoną gwarancję, aby zapewnić sobie długi okres wsparcia dla Twojego rozwiązania i ciągłość pracy. Dzięki tej rozszerzonej gwarancji zyskujesz dostęp do przedłużonego okresu gwarancji, wsparcia i aktualizacji oprogramowania przez 3 do 5 lat, zapewniając, że Twoje urządzenie pozostanie zoptymalizowane, bezpieczne i wyposażone w najnowsze funkcje.
Więcej informacji na temat warunków gwarancji i umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) można znaleźć w zakładce Pliki do pobrania.
Ogólne warunki gwarancji i umowa dotycząca poziomu usług wsparcia (SLA)
Kody produktu
| Service Name | Duration | Product Code |
|---|---|---|
| SMSEagle extended warranty for NXS | 3 Years | EXTWAR3 |
| SMSEagle extended warranty for NXS | 5 Years | EXTWAR5 |
| SMSEagle extended warranty for MHD | 3 Years | EXTWAR3MHD |
| SMSEagle extended warranty for MHD | 5 Years | EXTWAR5MHD |
Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie PLUS
Zakres: 5 lat gwarancji i wsparcia plus wymiana sprzętu w przypadku awarii, premium SLA dla wsparcia technicznego
Rozszerzona Gwarancja i Wsparcie PLUS to opcjonalna usługa, która oferuje 5-letnią gwarancję i wsparcie, wymianę sprzętu w przypadku awarii i skrócone czasy reakcji zespołu wsparcia technicznego. W ramach usługi zespół SMSEagle wyśle do klienta urządzenie na wymianę, zanim będzie on musiał wysłać swoje obecne urządzenie do naprawy gwarancyjnej. Ten plan gwarancyjny jest idealny dla każdego klienta, który chce zminimalizować czas, w którym jego system nie działa.
Rozszerzona Gwarancja PLUS oferuje:
- Jeśli urządzenie SMSEagle ulegnie awarii w okresie rozszerzonej gwarancji Plus, do klienta zostanie wysłane urządzenie zastępcze, które jest identyczne lub równoważne
- Pokrywamy koszty wysyłki w obie strony podczas procesu dostawy
- Usługa jest obecnie oferowana tylko w krajach UE
- 2x szybszy czas reakcji wsparcia technicznego (2x krótsze SLA) dla natychmiastowego rozwiązywania zgłaszanych incydentów
Korzyści z usługi Rozszerzonej Gwarancji PLUS obejmują:
- Bezproblemowy proces wymiany uszkodzonego urządzenia przy minimalnej liczbie zadawanych pytań
- Szybka i bezpłatna wysyłka z opłaconą z góry przesyłką w obie strony
- Przyspieszony proces obsługi, ponieważ urządzenie zastępcze zostanie wysłane w ciągu 48 godzin roboczych
- Zdalna pomoc przy diagnozowaniu sprzętu
- Poziomy SLA klasy premium
Rozszerzona gwarancja i wsparcie PLUS
Warunki
Kody Produktu
| Service Name | Device type | Product Code |
|---|---|---|
| NXS Extended warranty PLUS (EU countries only) | NXS-97xx | EXTWAR5PLUSEU |
| MHD Extended warranty PLUS (EU countries only) | MHD-8100 | EXTWAR5MHDPLUSEU |
Pakiety Opieki Pogwarancyjnej (1-, 2-, 3-letnie)
Zakres: 1-, 2-, 3-letnie wsparcie
W przypadku każdego systemu o istotnym znaczeniu dla firmy, dostęp do wysokiej jakości wsparcia technicznego przez cały okres użytkowania produktu jest kluczowym elementem całego rozwiązania. Pakiety pogwarancyjnego wsparcia technicznego SMSEagle zapewniają dostęp do usług wsparcia, a także aktualizacji oprogramowania dla urządzenia. Pozwala to być na bieżąco z nowymi funkcjami i aktualizacjami bezpieczeństwa oraz uzyskać natychmiastową pomoc, gdy tylko jej potrzebujesz.
Uzyskaj dostęp do naszego zespołu wsparcia technicznego, po zakończeniu okresu gwarancyjnego. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w rozwiązywaniu problemów, czy porady eksperta, nasz zespół wsparcia dokłada wszelkich starań, aby Twoje urządzenie SMSEagle mogło działać bezproblemowo. W ramach usługi otrzymujesz także regularne aktualizacje oprogramowania, zapewniając dostęp do nowyc funkcjonalności, aktualizacji bezpieczeństwa i maksymalizując jego wydajność.
Więcej informacji na temat umowy o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) można znaleźć w zakładce Do pobrania.
Umowa o gwarantowanym poziomie świadczenia usług (SLA) dla pogwarancyjnego pakietu serwisowego
Kody Produktu
| Service Name | Duration | Product Code |
|---|---|---|
| Post-warranty support care pack | 1 Year | PREMSUP1 |
| Post-warranty support care pack | 2 Years | PREMSUP2 |
| Post-warranty support care pack | 3 Years | PREMSUP3 |
