Polityka Prywatności Serwisu Internetowego SMSEagle.eu

Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem https://smseagle.eu (dalej jako: “Smseagle.eu“, “Serwis Internetowy” lub “Serwis“). Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy i przetwarzamy w związku z korzystaniem z Serwisu, w jakich celach i na jakich podstawach prawnych to robimy, jak długo przechowujemy dane, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą. Informacje dotyczące plików cookies i narzędzi analitycznych zawarte są w odrębnej Polityce Cookies dostępnej na stronie Serwisu.

Zapraszamy do zapoznania się z Polityką Prywatności.
Zespół Smseagle.eu

 

1) Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności Serwisu Internetowego ma charakter informacyjny – nie jest ona źródłem obowiązków dla Usługobiorców Serwisu. Polityka prywatności zawiera zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie, w tym podstawy, cele, zakres i okresy przetwarzania danych osobowych, a także prawa osób, których dane dotyczą.
  2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu Internetowego jest PROXIMUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000956902, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 400 000,00 zł; NIP: 7812032643, REGON: 521369644, adres poczty elektronicznej: sales@smseagle.eu, numer telefonu kontaktowego: +48 61 671 34 13 (dalej jako: “Administrator“), będąca jednocześnie Usługodawcą Serwisu.
  3. Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych: W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod dedykowanym adresem poczty elektronicznej: privacy@smseagle.eu, pisemnie na adres siedziby Administratora: ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań, lub telefonicznie pod numerem: +48 61 671 34 13 (w Dni Robocze w godzinach 08:00–17:00).
  4. Inspektor Ochrony Danych: Administrator informuje, że nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IOD). Obowiązek wyznaczenia IOD nie zachodzi w przypadku Administratora, gdyż nie zachodzi żadna z przesłanek określonych w art. 37 ust. 1 Rozporządzenia RODO. We wszelkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych należy kontaktować się z Administratorem bezpośrednio, korzystając z danych wskazanych powyżej.
  5. Dane osobowe w Serwisie przetwarzane są przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwanym dalej “RODO” lub “Rozporządzenie RODO”. Oficjalny tekst Rozporządzenia RODO dostępny pod adresem: eur-lex.europa.eu.
  6. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez Usługobiorcę jest dobrowolne, z zastrzeżeniem dwóch wyjątków: (1) zawarcie umowy z Administratorem – niepodanie danych niezbędnych do świadczenia wybranej Usługi Elektronicznej (np. numeru telefonu przy rejestracji Demo) skutkuje brakiem możliwości skorzystania z tej Usługi; (2) obowiązki ustawowe Administratora – podanie danych osobowych może być wymogiem ustawowym i brak ich podania uniemożliwi Administratorowi wykonanie tychże obowiązków. Podanie danych w celach marketingowych, w tym zapisanie się na Newsletter oraz wybór kanału kontaktu (wiadomość e-mail lub SMS), jest w pełni dobrowolne. Odmowa nie powoduje żadnych negatywnych konsekwencji i nie wpływa na możliwość korzystania z Serwisu ani z pozostałych Usług Elektronicznych.
  7. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane przetwarza. Administrator zapewnia, że zbierane dane są: (1) przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty; (2) zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów; (3) adekwatne i ograniczone do tego, co niezbędne; (4) prawidłowe i uaktualniane; (5) przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne; (6) przetwarzane w sposób zapewniający odpowiednie bezpieczeństwo, za pomocą odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych (m.in. szyfrowanie danych, certyfikat SSL, zabezpieczone hasła dostępu).
  8. Wszelkie słowa, wyrażenia i akronimy używane w niniejszej Polityce Prywatności i rozpoczynające się wielką literą należy rozumieć zgodnie z ich definicją zawartą w Regulaminie Serwisu Internetowego dostępnym na stronie Serwisu.

2) Podstawy przetwarzania danych

Administrator uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych, gdy spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:

  1. osoba, której dane dotyczą, wyraziła zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
  2. przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie tej osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  3. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
  4. przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3) Cele, podstawy i okresy przetwarzania danych

Każdorazowo cel, podstawa i okres oraz odbiorcy danych osobowych przetwarzanych przez Administratora wynikają z działań podejmowanych przez danego Usługobiorcę w Serwisie lub przez Administratora. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach, na następujących podstawach i przez następujące okresy:

Cel Podstawa prawna Okres przechowywania
Wykonanie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej lub podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (w tym obsługa Konta, Formularza Kontaktowego, Usługi Demo, Forum) Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) Przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia zawartej umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej
Działania marketingowe i oferty handlowe na podstawie zgody (w tym Newsletter) Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda) Do momentu wycofania zgody przez osobę, której dane dotyczą. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO)
Obsługa Usługi Demo – rejestracja, weryfikacja tożsamości, zapewnienie dostępu do urządzenia próbnego oraz kontakt posprzedażowy po zakończeniu okresu próbnego Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz – w zakresie kontaktu po okresie próbnym – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes) Przez czas trwania Usługi Demo i okres niezbędny do jej rozliczenia, a następnie nie dłużej niż 6 lat od zakończenia Demo
Prowadzenie statystyk i analiza ruchu w Serwisie Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) Przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu, nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń Administratora (zasadniczo 6 lat)
Zapewnienie prawidłowego działania Serwisu i bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) Przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu, nie dłużej niż przez okres przedawnienia roszczeń Administratora (zasadniczo 6 lat)
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora) Do 6 lat (najdłuższy termin przedawnienia wynikający z Kodeksu Cywilnego)
Obsługa zgłoszeń wsparcia technicznego (tickety serwisowe za pośrednictwem HubSpot i portalu wsparcia) Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO Przez czas obowiązywania umowy lub umowy o wsparcie techniczne, a po jej zakończeniu przez 6 lat od daty zamknięcia zgłoszenia
Prowadzenie ksiąg podatkowych Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z art. 86 § 1 Ordynacji podatkowej Do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego

 

4) Przetwarzanie danych według kategorii osób

Niniejszy rozdział opisuje szczegółowo przetwarzanie danych z perspektywy poszczególnych kategorii osób korzystających z Serwisu.

A. Użytkownicy odwiedzający Serwis (przeglądanie strony)
Odwiedzanie strony Serwisu wiąże się z automatycznym przekazywaniem przez przeglądarkę Usługobiorcy pewnych informacji technicznych, takich jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, strona odsyłająca oraz czas i data odwiedzin. Dane te gromadzone są przez Administratora w logu serwera oraz za pośrednictwem narzędzi analitycznych (np. Google Analytics 4, Hotjar) i narzędzi marketingowych (np. Meta Pixel, LinkedIn) w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i analizy ruchu. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO lub – w zakresie wymagającym zgody – art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda wyrażona za pośrednictwem narzędzia zarządzania zgodami na pliki cookies). Szczegółowe informacje dotyczące narzędzi analitycznych i plików cookies zawarte są w Polityce Cookies.

B. Subskrybenci Newslettera
Osoby zapisujące się na Newsletter podają adres poczty elektronicznej, a w stosownych przypadkach imię, w celu otrzymywania komunikacji marketingowej od Administratora dotyczącej produktów, usług i nowości SMSEagle. Przetwarzanie danych oparte jest na zgodzie (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Dane przetwarzane są do momentu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu. Wycofania zgody można dokonać w każdej chwili – klikając w link do wypisania się zawarty w każdej wiadomości Newslettera lub kontaktując się pod adresem: sales@smseagle.eu.

C. Osoby rejestrujące się na Demo
Osoby dokonujące Rejestracji Demo podają co najmniej adres poczty elektronicznej i numer telefonu (niezbędny do weryfikacji tożsamości za pomocą kodu SMS oraz do ewentualnego kontaktu w ramach wsparcia w trakcie okresu próbnego). Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Kontakt posprzedażowy po zakończeniu okresu próbnego oparty jest na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO lub – w przypadku komunikacji marketingowej – na odrębnej zgodzie Usługobiorcy. Dane przechowywane są przez czas trwania Usługi Demo i przez 6 lat po jej zakończeniu.

D. Osoby korzystające z Formularza Kontaktowego
Osoby wysyłające zapytania za pośrednictwem Formularza Kontaktowego podają co najmniej adres poczty elektronicznej i treść wiadomości. Dane przetwarzane są w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane przechowywane są przez czas niezbędny do rozpatrzenia zapytania, a następnie przez 6 lat w celu wykazania faktów, obrony lub dochodzenia roszczeń.

E. Użytkownicy portalu społeczności i wsparcia (Community)
Osoby uczestniczące aktywnie w Forum mogą być zobowiązane do podania adresu poczty elektronicznej lub nazwy użytkownika. Dane przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane przechowywane są przez czas aktywności Usługobiorcy na Forum lub do czasu usunięcia Konta.

Administrator ponadto prowadzi publiczne profile (fanpage) w serwisach społecznościowych:

  1. Facebook oraz Instagram – prowadzonych przez Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia;
  2. LinkedIn – prowadzonym przez LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia.

W związku z prowadzeniem profili Administrator przetwarza dane osobowe osób, które odwiedzają profil, obserwują go, wchodzą z nim w interakcję (polubienia, reakcje, komentarze, udostępnienia, opinie) lub kontaktują się z Administratorem za pośrednictwem serwisu. Zakres danych obejmuje: identyfikator i nazwę profilu użytkownika, zdjęcie profilowe oraz inne dane, które użytkownik samodzielnie udostępnił publicznie w swoim profilu, treść komentarzy, reakcji i wiadomości prywatnych, dane zawarte w kierowanych zapytaniach, a także zbiorcze (zanonimizowane) dane statystyczne dotyczące odbiorców profilu.

Dane przetwarzane są na podstawie: a) art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu profilu, budowaniu i utrzymywaniu społeczności wokół marki, promocji Administratora oraz jego produktów i usług; b) art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – w zakresie, w jakim komunikacja prowadzona za pośrednictwem serwisu zmierza do zawarcia umowy lub dotyczy jej wykonania.

W zakresie danych statystycznych dotyczących profilu Administrator jest współadministratorem danych wraz z odpowiednio Meta Platforms Ireland Limited oraz LinkedIn Ireland Unlimited Company. Zasadnicza treść uzgodnień, o której mowa w art. 26 ust. 2 RODO, jest udostępniana przez te serwisy pod adresami:

  1. Facebook i Instagram: facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
  2. LinkedIn: legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum

F. Kontakty biznesowe (B2B)
Dane kontaktowe przedstawicieli i pracowników podmiotów zainteresowanych produktami SMSEagle (partnerów handlowych, potencjalnych klientów B2B, kontaktów pozyskanych na targach lub przez formularz kontaktowy) przetwarzane są w celu realizacji i utrzymania relacji biznesowych. Przetwarzanie oparte jest na art. 6 ust. 1 lit. b) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Dane te obejmują zazwyczaj: imię i nazwisko, stanowisko, służbowy adres e-mail, numer telefonu służbowego i dane firmy. Przechowywane są przez czas trwania relacji biznesowej i przez 3 lata od jej zakończenia.

G. Użytkownicy portalu wsparcia technicznego (tickety serwisowe)
Osoby zgłaszające zapytania techniczne za pośrednictwem portalu wsparcia (smseagle.eu/support) podają dane kontaktowe i opisy problemów technicznych. Dane przetwarzane są za pośrednictwem systemu CRM/ticketingowego HubSpot. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Tickety serwisowe przechowywane są przez czas obowiązywania umowy serwisowej lub gwarancyjnej, a po jej zakończeniu przez 3 lata od daty zamknięcia zgłoszenia. W ramach zdalnego wsparcia technicznego Administrator może korzystać z narzędzi dostępu zdalnego (AnyDesk lub TeamViewer), wyłącznie za wyraźną zgodą i wiedzą Usługobiorcy.

H. Użytkownicy chatbota
Na stronie Serwisu może być dostępna usługa chatbota, za pośrednictwem której Usługobiorcy mogą uzyskiwać informacje dotyczące produktów i usług SMSEagle. Przetwarzane mogą być: treść wpisanych wiadomości, adres IP, data i czas korzystania z chatbota, a w przypadku dobrowolnego ich podania – imię, adres e-mail lub numer telefonu. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO lub art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Dane z rozmów chatbota przechowywane są przez 3 lata od ostatniej interakcji.

5) Profilowanie w Serwisie Internetowym

  1. Administrator może korzystać w Serwisie z profilowania do celów marketingowych i analitycznych. Profilowanie polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowań danej osoby na stronie Serwisu, na przykład poprzez analizę przeglądanych stron, czasu i częstotliwości wizyt, źródeł ruchu i interakcji z treściami. Na tej podstawie Administrator dostosowuje wyświetlane reklamy (remarketing), personalizuje komunikację e-mailową oraz może proponować treści odpowiadające przewidywanym zainteresowaniom danej osoby.
  2. Decyzje podejmowane na podstawie profilowania przez Administratora nie dotyczą zawarcia lub odmowy zawarcia umowy ani możliwości korzystania z Usług Elektronicznych w Serwisie.
  3. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do tego, by nie podlegać decyzji, która opiera się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołuje wobec tej osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływa.
  4. Profilowanie realizowane w ramach narzędzi reklamowych (remarketing Google, Meta, LinkedIn) odbywa się zgodnie z zasadami opisanymi przez tych dostawców w ich własnych politykach prywatności. Szczegółowe informacje na temat zarządzania preferencjami reklamowymi dostępne są w Polityce Cookies.

6) Odbiorcy danych w Serwisie Internetowym

  1. Dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu konieczne jest korzystanie przez Administratora z usług podmiotów zewnętrznych. Administrator korzysta wyłącznie z usług podmiotów przetwarzających, którzy zapewniają wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych.
  2. Przekazanie danych przez Administratora nie następuje w każdym wypadku i nie do wszystkich wskazanych poniżej odbiorców – Administrator przekazuje dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji danego celu.
  3. Dane osobowe Usługobiorców mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: (a) dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne i informatyczne umożliwiające prowadzenie Serwisu i świadczenie Usług Elektronicznych, w szczególności dostawcy oprogramowania, sieciowych i usług hostingowych; (b) dostawcy usług marketingowych i reklamowych; (c) dostawcy usług księgowych, audytorskich, prawnych i doradczych.

7) Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

  1. W związku z korzystaniem przez Administratora z usług podmiotów mających siedzibę lub podwykonawców poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), w szczególności w Stanach Zjednoczonych Ameryki (USA), dane osobowe Usługobiorców mogą być przekazywane do państw trzecich.
  2. Administrator zapewnia, że przekazywanie danych do państw trzecich odbywa się na podstawie właściwych mechanizmów zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych osobowych, w szczególności: (a) Ramy ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework, DPF); (b) Standardowe Klauzule Umowne (Standard Contractual Clauses, SCC) przyjęte przez Komisję Europejską.
  3. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do uzyskania kopii stosowanych przez Administratora zabezpieczeń dotyczących przekazywania danych poza EOG, kontaktując się pod adresem: odo@smseagle.eu.

8) Prawa osoby, której dane dotyczą

  1. Prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia – osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia (“prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych (art. 15–21 RODO).
  2. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są na podstawie zgody, ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania (art. 7 ust. 3 RODO).
  3. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Prawo do sprzeciwu – osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) lub f) RODO, w tym profilowania.
  4. Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego – jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania, w tym profilowania.
  5. W celu realizacji powyższych uprawnień można kontaktować się z Administratorem pisemnie lub pocztą elektroniczną na adres: odo@smseagle.eu.

9) Postanowienia końcowe

  1. Serwis Internetowy może zawierać odnośniki do innych stron internetowych, w tym do sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://store.smseagle.eu. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wyłącznie Serwisu Internetowego smseagle.eu.
  2. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, jeżeli wymagać tego będą przepisy prawa lub zmiany w stosowanych procesach i narzędziach przetwarzania danych. O istotnych zmianach Administrator poinformuje Usługobiorców w sposób dostępny i widoczny na stronie Serwisu.

Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 28.08.2026.

Dziękujemy za uważną lekturę!

W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: privacy@smseagle.eu.

Zespół Smseagle.eu