SMSEagle ayuda a garantizar las operaciones críticas de la empresa 24×7

“Antes de implantar SMSEagle, nuestro sistema de control de gestión de edificios (BMCS) enviaba alertas al departamento de instalaciones por email”, afirma Chad Grace, Director de Tecnología de la Información del Centro de Datos de Scott y del Centro Tecnológico de Scott. “Sin embargo, nuestro servidor de email era un punto único de fallo”.

Para una empresa responsable de proteger los datos y las operaciones de sus clientes corporativos, eso no era suficiente. Si algo fallaba en los sistemas de energía, refrigeración o seguridad, y su servidor de email fallaba simultáneamente, los resultados podían ser catastróficos para los clientes que confiaban en ellos para la continuidad del negocio 24×7.

Fundado en 2006 y situado en Omaha, Nebraska, Scott Data Center es reconocido como líder nacional en seguridad y almacenamiento de datos. Con una superficie de más de 110.000 pies cuadrados, Scott Data Center combina instalaciones de última generación, capacidad a hiperescala, acceso transparente a los clientes y un enfoque relajado y personalizado para ofrecer servicios inigualables a empresas de todos los niveles. El Centro de Datos Scott comparte un campus con el Centro Tecnológico Scott, un campus tecnológico y un centro de desarrollo de la mano de obra que permite a las empresas y a las startups tecnológicas operar, colaborar, desarrollarse y crecer.

El reto: Cumplir las expectativas de la certificación de Tier III

Con criterios bien definidos para cada Certificación de Nivel, el Uptime Institute es un evaluador de centros de datos de terceros que ayuda a las empresas y a los proveedores de servicios de todo el mundo a construir y mantener infraestructuras críticas para el negocio, optimizando la eficiencia, el rendimiento y la fiabilidad y reduciendo el riesgo. Con más de 1.700 Certificaciones de Nivel emitidas en más de 98 países, la Certificación Estándar de Nivel del Uptime Institute es reconocida mundialmente como el estándar de oro para el Diseño, la Construcción y las Operaciones de los centros de datos.

Un entorno reforzado, el Centro de Datos Scott es el único centro de datos de varios inquilinos en Nebraska -y uno de los únicos 12 en todo el país- que ha recibido la certificación Tier III del Uptime Institute tanto en su diseño como en su construcción. La certificación Tier III significa que el Centro de Datos Scott puede ser mantenido simultáneamente con una redundancia total de componentes y distribución, lo que permite que el mantenimiento, la reparación o la sustitución se produzcan sin afectar al sistema. También significa que si una pieza de equipo falla o se corta la energía, el equipo de respaldo y las fuentes de energía alternativas garantizan que las operaciones permanezcan en línea.

Pero eso no es todo.

Eliminación de puntos únicos de fallo

Cada fallo de un componente, umbral de capacidad o violación de la seguridad -física o cibernética- debe comunicarse inmediatamente a las instalaciones y operaciones para garantizar que los problemas se aborden y los riesgos sean abordados y mitigados de la manera más rápida y eficiente posible. Esto implica la creación de una sólida infraestructura de comunicaciones con total redundancia y sin puntos únicos de fallo.

“El equipo de instalaciones es responsable de la salud de los sistemas mecánicos críticos de nuestro centro de datos”, afirma Grace. “Nuestro Sistema de Control de Gestión de Edificios (BMCS) les avisa por email a través de nuestro servidor de email. Sin embargo, el diseño paralelo N+1 de nuestros sistemas críticos requería una segunda vía para enviar las alertas de forma simultánea, así que enviamos un email a nuestro operador de telefonía móvil que lo convierte en SMS y lo reenvía a Instalaciones.”

Pero eso planteaba un problema.

Dado que el servidor de email se utilizaba para reenviar la alerta directamente a las instalaciones y al proveedor de telefonía móvil, era un único punto de fallo con resultados potencialmente desastrosos para Scott Data Center y sus clientes. Grace necesitaba una vía de comunicación SMS alternativa -o alarma fuera de banda- que evitara el servidor de email y entregara las alertas directamente al equipo de instalaciones.

Proporcionar vías independientes para la entrega de alertas críticas

“Para eliminar el servidor de email como punto único de fallo, implementamos SMSEagle”, explica Grace. “El BMCS sigue enviando la alarma a nuestro servidor de email para su entrega por email, pero también envía la alerta directamente a SMSEagle para su entrega por SMS a través de la red celular. Eso nos da dos vías completamente independientes para la entrega de alertas”.

Los módulos de radio de SMSEagle, compatibles con los estándares globales GSM, 3G y 4G y con una cobertura de banda de ondas completa, ofrecen una conectividad de SMS rápida y fiable. Sin necesidad de recurrir a Internet y con independencia de proveedores externos, SMSEagle envía los mensajes SMS directamente a su operador de telefonía móvil. Diseñado y fabricado para funcionar de forma óptima en una amplia variedad de entornos, SMSEagle ofrece una serie de APIs y complementos listos para usar que permiten una integración rápida y sencilla con las soluciones, los sistemas y los flujos de trabajo existentes, incluida una serie de sistemas de Gestión de Información y Eventos de Seguridad (SIEM).

“Ahora que utilizamos SMSEagle junto con nuestro BMCS para enviar alertas por SMS a las instalaciones para que puedan responder”, añade Grace, “estamos más tranquilos sabiendo que no habrá problemas para recibir alertas dentro de nuestras instalaciones críticas para el negocio”