SMSEagle ayuda a Belcorp a promover la belleza y la empoderamiento de las mujeres

“Soy responsable de detectar las necesidades de TI de nuestra empresa e identificar las innovaciones tecnológicas que podemos utilizar para impulsar el negocio”, dice Tomas Polanco, analista de aplicaciones y TI en Belcorp, República Dominicana. “Como una de las empresas de venta directa más grandes de la región, es esencial para nuestro negocio mantener un contacto regular con nuestras más de 800.000 consultoras de belleza independientes, dándoles el apoyo que necesitan y al mismo tiempo encontrando nuevas formas de hacer crecer el negocio.”

Fundada en 1968 con headquarters en Lima, Perú, y centrada en la innovación científica y la sostenibilidad, Belcorp es una multinacional líder en productos de belleza y cuidado personal cruelty-free comercializados bajo las marcas Cyzone, Esika y L’Bel. Una empresa multimillonaria con más de 50 años de experiencia en venta directa, Belcorp se encuentra entre las 20 mayores empresas de venta directa del mundo y las 3 primeras de Latinoamérica. Con más de 8.500 empleados, las operaciones comerciales de Belcorp se extienden por 15 países de América.

Con un propósito que trasciende los resultados económicos, la misión de Belcorp es capacitar a cada una de sus consultoras para promover la belleza y alcanzar la realización personal, inspirando a cada individuo a dar lo mejor de sí mismo y ser agente de su propio desarrollo y el de la comunidad. Promoviendo activamente el emprendimiento femenino en América Latina, Belcorp fomenta el empoderamiento económico de las mujeres, ayudando a millones de ellas a lograr su independencia financiera en toda la región.

El reto: Optimizar las comunicaciones de campo y del centro de datos

Además, el papel de Polanco como analista de TI incluía la identificación de herramientas para ayudar a optimizar las operaciones del centro de datos. Además del mantenimiento y la asistencia de la red y los sistemas informáticos, sus responsabilidades también incluían la supervisión de las instalaciones.

“A menos que estuviéramos en el centro de datos supervisando la consola”, afirma Polanco, “teníamos una visibilidad limitada de lo que ocurría en la red o en el centro de datos. Necesitábamos una plataforma de SMS sólida y fiable que cumpliera todos nuestros requisitos de comunicación y alerta”

Garantizar las comunicaciones 24×7 para las notificaciones esenciales

“Busqué una solución de SMS en Internet y una de las primeras que apareció fue SMSEagle”, afirma Polanco. “Me sorprendió la cantidad de funciones disponibles y los casos de uso soportados”

Los módulos de radio de SMSEagle, compatibles con los estándares globales GSM, 3G y 4G y con una cobertura de banda de ondas completa, ofrecen una conectividad SMS bidireccional rápida, fiable y segura. Sin necesidad de utilizar Internet e independientemente de terceros, SMSEagle envía los mensajes SMS directamente a su operador de telefonía móvil.

Diseñado y fabricado para funcionar de forma óptima en una extensa variedad de entornos, SMSEagle ofrece una gama de API y complementos listos para usar que permiten una integración rápida y sencilla con las soluciones, los sistemas y los flujos de trabajo existentes, incluida una variedad de sistemas de gestión de información y eventos de seguridad (SIEM).

“Lo que más me llamó la atención fue el precio razonable de SMSEagle así como su rápida y fácil integración”, dice Polanco con entusiasmo. “La interfaz de usuario tiene un aspecto amigable, y la plataforma es extremadamente robusta con un gran soporte”

Soporte de diferentes frecuencias celulares para la entrega de alertas críticas

“Llevamos más de dos años utilizando SMSEagle tanto en la República Dominicana como en Puerto Rico”, dice Polanco, “y ha sido una solución muy rentable para nuestra empresa. Antes de implementar SMSEagle, estábamos operando a ciegas cuando se trataba de recibir comentarios de nuestros consultores y clientes. Ahora podemos entender mejor el comportamiento de nuestros clientes y el impacto de nuestras campañas a través de los comentarios recibidos, lo que se traduce en mejores informes y mayor visibilidad.”

Además, la implementación de SMSEagle en el centro de datos proporciona a Polanco y a su equipo instalaciones y alertas de red en tiempo real, lo que les permite responder a incidentes críticos rápidamente.

“¡El SMS es súper efectivo!” declara Polanco. “Cada día estamos más convencidos de las ventajas de utilizar los SMS en nuestra empresa, y vemos nuevas aplicaciones para SMSEagle dentro del negocio. En el futuro, tenemos previsto ampliar nuestro uso de SMSEagle para aumentar la velocidad y el volumen de las comunicaciones tanto con las consultoras como con los clientes”