SMSEagle ayuda a Johnson Controls a ofrecer comunicaciones seguras 24×7 para la automatización de edificios – en todo el mundo

“Comprar equipos para nuestros clientes en diferentes países puede ser un reto”, dice Francisco Neto, Procurement Manager de Johnson Controls para América Latina. “Tenemos que tratar con diferentes proveedores con diferentes modelos de negocio. En algunos casos, el proveedor pide el pago por adelantado antes de despachar el equipo, lo que repercute en nuestros plazos de instalación y despliegue a medida que avanzamos en el proceso de adquisición.”

Con cientos de empresas en toda LATAM que confían en Johnson Controls para obtener soluciones de alta calidad, el abastecimiento de equipos para satisfacer los requisitos de los clientes con una adquisición y despliegue rápidos y sin problemas es esencial para sus negocios. Además, para simplificar el proceso de aprovisionamiento, Neto es responsable de la adquisición de equipos que puedan desplegarse en muchos entornos diferentes, algunos con dependencias externas que no están bajo su control.

Fundada en 1885, Johnson Controls International es un conglomerado multinacional con headquarters en Cork, Irlanda. Con más de 105.000 empleados en más de 2.000 sedes repartidas por los seis continentes, las dos unidades de negocio de la empresa diseñan, fabrican, instalan y prestan servicio a sistemas de aire acondicionado, incendios, calefacción, refrigeración industrial, seguridad, ventilación y equipos mecánicos para edificios comerciales y residenciales. Johnson Controls también suministra una amplia gama de sistemas inteligentes de gestión de edificios y soluciones digitales para que los mismos sean más seguros, más cómodos, más eficientes y, en definitiva, más sostenibles.

El reto: Proporcionar a los gestores de las instalaciones un mayor control y confianza

Aprovechando un conjunto completo de soluciones de notificación para satisfacer las demandas de sus clientes, Johnson Controls ofrece tecnologías innovadoras para gestionar el ciclo de vida completo de cada edificio. Entre ellas se incluyen dispositivos direccionables con comunicaciones inteligentes que enlazan los dispositivos de iniciación, los aparatos de notificación y el panel de control, lo que permite un diagnóstico rápido y una autocomprobación discreta, tanto de los dispositivos individuales como de todo el sistema, sin interrumpir a los ocupantes del edificio. Cada dispositivo se supervisa digitalmente las 24 horas del día, proporcionando a los gestores de las instalaciones un mayor control y confianza.

Desde el diseño hasta la instalación y el mantenimiento, el departamento de Neto obtiene componentes fiables y rentables de todo el mundo para satisfacer los requisitos específicos de cada cliente.

Pero eso no siempre es tan sencillo como podría parecer.

Garantizar las comunicaciones 24×7 para las notificaciones esenciales

Al ofrecer sistemas de seguridad configurables, escalables y automatizados, Johnson Controls personaliza cada sistema en función de los requisitos del edificio, proporcionando comunicaciones fiables tanto para las alarmas de seguridad como para las alertas de mal funcionamiento. Pero con instalaciones de clientes que abarcan múltiples países, infraestructuras y entornos, surgen desafíos.

“Nuestros sistemas envían notificaciones de alarmas críticas tanto al sistema de control como a los teléfonos móviles a través de SMS”, afirma Neto. “Sin embargo, una de las otras marcas de dispositivos SMS que probamos no cubría la frecuencia de los operadores celulares en LATAM. Teníamos que encontrar una alternativa que cumpliera las especificaciones técnicas de nuestro cliente para el envío de alertas por SMS a través de la red móvil local”.

Neto buscó una solución al problema en Internet basándose en las especificaciones técnicas requeridas por el cliente, identificando a SMSEagle como una solución viable.

Soporte de diferentes frecuencias celulares para la entrega de alertas críticas

“Elegimos SMSEagle porque cumplía todos los requisitos técnicos solicitados por el cliente”, explica Neto. “SMSEagle se comunica con un controlador de campo a través de la red IP, enviando de forma fiable las alarmas críticas a través de SMS desde las diferentes sedes del cliente”.

Los módulos de radio de SMSEagle, compatibles con los estándares globales GSM, 3G y 4G y con una cobertura de banda de ondas completa, ofrecen una conectividad SMS rápida y fiable. Evitando Internet y trabajando independientemente de terceros proveedores, SMSEagle envía mensajes SMS directamente a su operador de telefonía móvil. Diseñado y fabricado para funcionar de forma óptima en una amplia variedad de entornos, SMSEagle ofrece una gama de APIs y plugins listos para usar que permiten una integración rápida y sencilla con las soluciones, los sistemas y los flujos de trabajo existentes, incluida una variedad de Sistemas de Información de Seguridad y Gestión de Eventos (SIEM).

“El primer SMSEagle lleva varios meses funcionando sin ningún problema”, añade Neto. “Por ahora, SMSEagle es específico para este proyecto, pero lo hemos marcado como la solución para abordar estas especificaciones técnicas, y requisitos similares si surge la necesidad en el futuro”