SMSEagle pomaga Johnson Controls spełnić wymagania użytkowników końcowych

“Kupowanie sprzętu dla naszych klientów w różnych krajach może stanowić wyzwanie” – mówi Francisco Neto, kierownik ds. zakupów w Johnson Controls w Ameryce Łacińskiej. “Mamy do czynienia z różnymi dostawcami o różnych modelach biznesowych. W niektórych przypadkach dostawca żąda zapłaty z góry przed wysłaniem sprzętu, co wpływa na nasze czasy realizacji instalacji i wdrożenia w trakcie procesu zaopatrzenia.”

Setki firm na całym obszarze Ameryki Łacińskiej polegają na Johnson Controls w zakresie wysokiej jakości rozwiązań, dlatego zaopatrzenie w sprzęt spełniający wymagania klientów przy szybkim, bezproblemowym zaopatrzeniu i wdrożeniu ma kluczowe znaczenie dla ich działalności. Ponadto, aby uprościć proces zaopatrzenia, Neto jest odpowiedzialny za pozyskiwanie sprzętu, który można wdrożyć w wielu różnych środowiskach – niektóre z nich są zależne od czynników zewnętrznych, na które nie ma wpływu.

Założona w 1885 roku firma Johnson Controls International to międzynarodowy konglomerat z siedzibą w Cork w Irlandii. Zatrudniając ponad 105.000 osób w ponad 2.000 lokalizacji na sześciu kontynentach, dwie jednostki biznesowe firmy projektują, produkują, instalują i serwisują systemy klimatyzacyjne, przeciwpożarowe, grzewcze, chłodnictwo przemysłowe, zabezpieczenia, systemy wentylacyjne oraz urządzenia mechaniczne dla budynków komercyjnych i mieszkalnych. Johnson Controls dostarcza również szeroką gamę inteligentnych systemów zarządzania budynkami i rozwiązań cyfrowych, dzięki którym budynki stają się bezpieczniejsze, wygodniejsze, wydajniejsze i w końcu bardziej zrównoważone.

Wyzwanie: Zapewnienie kierownikom obiektów większej kontroli i pewności siebie

Wykorzystując kompleksowy pakiet rozwiązań powiadamiania, aby sprostać wymaganiom swoich klientów, Johnson Controls dostarcza innowacyjne technologie do zarządzania całym cyklem życia każdego budynku. Obejmują one urządzenia adresowalne z inteligentną komunikacją łączącą urządzenia inicjujące, urządzenia powiadamiające i centralę alarmową, umożliwiając szybką diagnostykę i dyskretne autotesty zarówno poszczególnych urządzeń, jak i całego systemu – bez przerywania pracy użytkowników budynku. Każde urządzenie jest monitorowane cyfrowo przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co zapewnia zarządcom obiektu większą kontrolę i pewność.

Od projektu poprzez instalację i konserwację, dział Neto sprowadza niezawodne i ekonomiczne komponenty z całego świata, aby spełnić specyficzne wymagania każdego klienta.

Ale to nie zawsze jest takie proste, jak mogłoby się wydawać.

Zapewnienie łączności 24×7 dla istotnych powiadomień

Dostarczając konfigurowalne, skalowalne i zautomatyzowane systemy bezpieczeństwa, Johnson Controls dostosowuje każdy system do wymagań budynku, zapewniając niezawodną komunikację zarówno dla alarmów bezpieczeństwa, jak i alarmów o awariach. Jednak przy instalacjach klientów obejmujących wiele krajów, infrastruktur i środowisk, pojawiają się wyzwania.

“Nasze systemy przesyłają krytyczne powiadomienia o alarmach do systemu sterowania i telefonów komórkowych za pośrednictwem wiadomości SMS” – stwierdza Neto. “Jednak jedna z innych marek urządzeń SMS, które wypróbowaliśmy, nie obsługiwała częstotliwości operatorów komórkowych w regionie LATAM. Musieliśmy znaleźć alternatywę, która byłaby zgodna ze specyfikacją techniczną naszego klienta w zakresie wysyłania powiadomień SMS przez lokalną sieć komórkową.”

Francisco Neto, kierownik ds. zamówień na Amerykę Łacińską, Johnson Controls

“SMSEagle komunikuje się ze sterownikiem polowym poprzez sieć IP, niezawodnie wysyłając krytyczne alarmy poprzez SMS z różnych lokalizacji klienta”.

Neto szukał rozwiązania problemu w Internecie w oparciu o specyfikacje techniczne wymagane przez klienta, identyfikując SMSEagle jako realne rozwiązanie.

Obsługa różnych częstotliwości komórkowych w celu przekazywania krytycznych alarmów

“Wybraliśmy SMSEagle, ponieważ spełniał wszystkie wymagania techniczne wymagane przez klienta”, wyjaśnia Neto. “SMSEagle komunikuje się z kontrolerem terenowym poprzez sieć IP, niezawodnie wysyłając krytyczne alarmy poprzez SMS z różnych lokalizacji klienta”.

Obsługując globalne standardy GSM, 3G, i 4G oraz pełne pokrycie falami, moduły radiowe SMSEagle zapewniają szybką, niezawodną łączność SMS. Omijając Internet i działając niezależnie od dostawców zewnętrznych, SMSEagle wysyła wiadomości SMS bezpośrednio do Twojego operatora komórkowego. Zaprojektowany i wyprodukowany do optymalnej pracy w wielu różnych środowiskach, SMSEagle zapewnia szereg gotowych do użycia API i wtyczek do szybkiej, łatwej integracji z istniejącymi rozwiązaniami, systemami i przepływami pracy, w tym z różnymi systemami zarządzania informacjami i zdarzeniami bezpieczeństwa (SIEM).

“Pierwszy SMSEagle działa już od kilku miesięcy bez żadnych problemów” – dodaje Neto. “Na razie SMSEagle jest specyficzny dla tego projektu, ale oznaczyliśmy go jako rozwiązanie do zaadresowania tych specyfikacji technicznych, a także podobnych wymagań, jeśli taka potrzeba pojawi się w przyszłości”.

Stwórz odpowiednie rozwiązanie dla swojej firmy

Twoje przeszkody są wyjątkowe i rozwiązania dla nich również powinny być.
Interfejsy API SMSEagle pozwalają firmom takim jak Johnson Controls na włączenie komunikację do swojego przepływu pracy w sposób, który ma dla nich sens. Aby dowiedzieć się, jak SMSEagle pozwoli Ci stworzyć rozwiązanie, którego potrzebujesz, skontaktuj się z naszym zespołem.