- Konfiguracja powiadomień e-mail
Żeby wysyłać powiadomienia e-mail, musisz najpierw skonfigurować integrację pocztową w Settings > Integration > Email. Odbiorcy muszą też mieć poprawne adresy e-mail zapisane w SysAid.
Alerty z SysAid docierają do osoby na dyżurze SMS-em albo telefonem. SMSEagle wysyła je przez własne połączenie komórkowe, więc nie zależą od internetu ani usługi w chmurze.
SysAid wysyła zwykłe powiadomienie e-mail na adres technika w postaci NUMER_TELEFONU@adres_SMSEagle, a SMSEagle zamienia je na SMS.
SMSEagle wysyła alerty przez własną kartę SIM prosto do sieci komórkowej, więc nie zależą od internetu ani dostawcy SMS w chmurze.
SMSEagle wysyła SMS-y przez zwykłą kartę SIM, więc płacisz tylko za abonament u operatora.
Nowe zgłoszenie, naruszenie SLA lub zmiana statusu w SysAid uruchamia wbudowane powiadomienie mailowe systemu.
SysAid wysyła to powiadomienie na adres technika w formacie numer-telefonu@ip-smseagle, dzięki czemu wiadomość trafia bezpośrednio na Twoją bramkę.
SMSEagle dostarcza alert przez własne połączenie komórkowe, bez pośrednictwa zewnętrznego serwisu, jako SMS albo połączenie na telefon odbiorcy.
Bez własnego programowania. Wystarczy skierować powiadomienie SysAid na wtyczkę Email to SMS w SMSEagle, a istniejące alerty o zgłoszeniach i SLA zaczną docierać jako SMS-y w kilka minut – bez osobnego abonamentu na bramkę SMS.
Po SMS-ie z alertem SysAid SMSEagle może też zadzwonić: sam dzwonek albo połączenie, w którym odczyta alert na głos. Ustawiasz to raz w regule Email do SMS.
Grupy eskalacji i harmonogramy dyżurów sprawiają, że alert z SysAid dostaje osoba na dyżurze, a gdy nie odpowie, kolejna na liście.
Dwa urządzenia SMSEagle mogą pracować w klastrze HA: gdy jedno ulegnie awarii, drugie przejmuje wysyłkę.
Ta integracja korzysta z wtyczki Email To SMS (szczegóły: wtyczka Email To SMS). Wtyczka jest częścią każdej wersji urządzenia SMSEagle.
Na zakładce General nadajesz powiadomieniu nazwę i wybierasz metodę powiadamiania. Wybierz Send Mail.
Jeśli nie chcesz, żeby powiadomienia wychodziły w określonych godzinach, zaznacz pole Limit Notification Hours. W podanych godzinach powiadomienie nie zostanie wysłane.
Żeby wysyłać powiadomienia e-mail, musisz najpierw skonfigurować integrację pocztową w Settings > Integration > Email. Odbiorcy muszą też mieć poprawne adresy e-mail zapisane w SysAid.
Mail Recipients
Aby wybrać odbiorców e-maili:
Mail Subject
To temat wiadomości. Możesz używać tagów SysAid.
Mail Body
To treść wiadomości. Możesz używać tagów SysAid.
SMSEagle ma funkcję głosową, która oferuje połączenia budzące (tylko dzwonek) dla pilnych alertów oraz połączenia text-to-speech zamieniające alerty tekstowe na połączenia głosowe. Aby dodać następcze połączenie głosowe, wykonaj poniższe kroki:
SMSEagle to rozwiązanie sprzętowo-programowe, które gwarantuje szybkie dostarczenie wiadomości do wskazanych odbiorców – niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.
Po rejestracji do wersji demo otrzymujesz zdalny dostęp do naszego fizycznego urządzenia NXS-9750.
