Alerty z ServiceNow docierają do osoby na dyżurze SMS-em albo telefonem. SMSEagle wysyła je przez własną kartę SIM, bez pośrednictwa dostawcy SMS w chmurze.
Dodajesz SMSEagle jako dostawcę powiadomień SMS w ServiceNow, więc powiadomienia są wysyłane SMS-em bez osobnego dodatku SMS do ServiceNow.
SMSEagle wysyła alerty przez własną kartę SIM prosto do sieci komórkowej, bez pośrednictwa dostawcy SMS w chmurze.
SMSEagle wysyła SMS-y przez zwykłą kartę SIM, więc płacisz tylko za abonament u operatora.
Incydent lub aktualizacja zgłoszenia w ServiceNow wyzwala powiadomienie, zaadresowane do odbiorcy w formacie, którego oczekuje wtyczka Email-to-SMS w SMSEagle.
Notification Service Provider w ServiceNow wysyła to powiadomienie e-mailem bezpośrednio na adres IP SMSEagle, z numerem telefonu zakodowanym w adresie odbiorcy.
SMSEagle dostarcza alert przez własne połączenie komórkowe, bez pośrednictwa zewnętrznego serwisu, jako SMS albo połączenie na telefon odbiorcy.
Nie musisz budować własnego dostawcy SMS od zera. Dzięki wtyczce Email-to-SMS w SMSEagle i wbudowanemu Notification Service Provider w ServiceNow, alerty zgłoszeń zaczną wysyłać SMS-y do Twojego zespołu w kilka minut – bez kodu, bez osobnej subskrypcji SMS.
Po SMS-ie z alertem ServiceNow SMSEagle może też zadzwonić: sam dzwonek albo połączenie, w którym odczyta alert na głos. Ustawiasz to raz w regule Email do SMS.
Grupy eskalacji i harmonogramy dyżurów sprawiają, że alert z ServiceNow dostaje osoba na dyżurze, a gdy nie odpowie, kolejna na liście.
Dwa urządzenia SMSEagle mogą pracować w klastrze HA: gdy jedno ulegnie awarii, drugie przejmuje wysyłkę.
Ta integracja korzysta z wtyczki Email To SMS (szczegóły: wtyczka Email To SMS). Wtyczka jest częścią każdej wersji urządzenia SMSEagle.
W Notification Service Provider utwórz nową konfigurację. W jej ustawieniach uzupełnij:
Od tej pory ServiceNow będzie wysyłał powiadomienia e-mail do odbiorcy w formacie: PHONE_NUMBER@IP.ADDRESS.OF.SMSEAGLE (na przykład: 123456789@192.168.1.101) – dokładnie w takim, jakiego wymaga funkcja Email2SMS.
To wszystko!
SMSEagle ma funkcję głosową, która oferuje połączenia budzące (tylko dzwonek) dla pilnych alertów oraz połączenia text-to-speech zamieniające alerty tekstowe na połączenia głosowe. Aby dodać następcze połączenie głosowe, wykonaj poniższe kroki:
SMSEagle to rozwiązanie sprzętowo-programowe, które gwarantuje szybkie dostarczenie wiadomości do wskazanych odbiorców – niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.
Po rejestracji do wersji demo otrzymujesz zdalny dostęp do naszego fizycznego urządzenia NXS-9750.
