Powiadomienia o zgłoszeniach z ServiceDesk Plus docierają do techników SMS-em. SMSEagle wysyła je przez własne połączenie komórkowe, więc nie zależą od internetu ani usługi w chmurze.
ServiceDesk Plus ma własne ustawienia SMS. Wybierasz własnego dostawcę SMS i wpisujesz adres SMSEagle, bez instalowania wtyczek.
ServiceDesk Plus wysyła SMS o zgłoszeniach, więc technicy nie muszą ciągle sprawdzać skrzynki.
SMSEagle wysyła alerty przez własną kartę SIM prosto do sieci komórkowej, więc nie zależą od internetu ani dostawcy SMS w chmurze.
Nowe zgłoszenie, przekroczenie SLA lub zmiana przypisanego technika uruchamia regułę powiadomień SMS w ServiceDesk Plus.
ServiceDesk Plus wysyła żądanie HTTP GET do urządzenia SMSEagle w Twojej sieci lokalnej, korzystając z API HTTP SMSEagle (uwierzytelnianie login/hasło).
SMSEagle dostarcza alert przez własne połączenie komórkowe, bez pośrednictwa zewnętrznego serwisu, jako SMS do telefonu odbiorcy.
Dzięki wsparciu API HTTP w SMSEagle i wbudowanym ustawieniom powiadomień SMS w ServiceDesk Plus, wszystko uruchomisz w kilka minut. Skonfiguruj użytkownika z dostępem do API, wskaż ServiceDesk Plus adres IP swojego urządzenia – i gotowe.
SMSEagle wysyła SMS-y przez zwykłą kartę SIM, więc płacisz tylko za abonament u operatora.
Na urządzeniach z dwiema kartami SIM różnych operatorów SMSEagle przełącza się na drugą, gdy sieć pierwszego operatora nie działa.
Dwa urządzenia SMSEagle mogą pracować w klastrze HA: gdy jedno ulegnie awarii, drugie przejmuje wysyłkę.
a. Wybierz „Send SMS through SMS Gateway Provider”
b. SMS Provider: Custom
c. HTTP Method: GET
d. URL: https://IP.ADDRESS.OF.SMSEAGLE/index.php/http_api/send_sms
(zamień IP.ADDRESS.OF.SMSEAGLE na adres IP swojego urządzenia)
e. Parametry URL:
i. Parameter: login, Value: (login użytkownika utworzonego w SMSEagle)
ii. Parameter: pass, Value: (hasło użytkownika utworzonego w SMSEagle)
iii. Parameter: to, Value: ${{recipients}}
iv. Parameter: message, Value: ${{message}}
f. Authentication details: None
g. Response from provider: OK
3. Zapisz ustawienia
4. Uzupełnij numery telefonów techników, na które mają iść powiadomienia SMS. Pamiętaj o prefiksie kraju w polu Mobile.
Zrobisz to w Admin >> Users >> Technicians >> Technician Details.
5. Treść wiadomości SMS możesz dostosować w Notification Rules > SMS Templates.
SMSEagle to rozwiązanie sprzętowo-programowe, które gwarantuje szybkie dostarczenie wiadomości do wskazanych odbiorców – niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.
Po rejestracji do wersji demo otrzymujesz zdalny dostęp do naszego fizycznego urządzenia NXS-9750.
