W działalności służb ratunkowych liczy się każda minuta. Ważne informacje muszą trafiać do właściwych osób bez opóźnień, a proces powiadamiania powinien działać niezawodnie.
Z takim wyzwaniem mierzyła się Komenda Miejska Państwowej Straży Pożarnej w Rzeszowie. Jednostka poszukiwała rozwiązania, które pozwoli szybciej przekazywać komunikaty kierownikom komórek organizacyjnych oraz funkcjonariuszom. Istotna była również możliwość integracji z wykorzystywanymi systemami IT oraz niezależność od zewnętrznych usług.
Wdrożenie SMSEagle pozwoliło zautomatyzować wysyłkę wiadomości SMS i skrócić czas potrzebny na przekazywanie informacji. W efekcie Komenda zyskała proste, niezawodne narzędzie do szybkiego informowania i alarmowania o ważnych zdarzeniach.
Strona jednostki: https://www.gov.pl/web/kmpsp-rzeszow
Komenda Miejska PSP w Rzeszowie chciała usprawnić sposób przekazywania informacji o istotnych zdarzeniach do kierownictwa oraz funkcjonariuszy.
Liczyła się nie tylko szybkość dostarczenia komunikatu, ale również możliwość integracji z istniejącą infrastrukturą IT oraz niezależność od zewnętrznych usług internetowych.
Jednostce zależało na zachowaniu pełnej kontroli nad procesem komunikacji, tak aby można było na bieżąco dostosowywać go do aktualnych potrzeb. Dlatego docelowe rozwiązanie miało być proste w obsłudze, niezawodne i skutecznie wspierać codzienną pracę użytkowników.
Aby zrealizować te cele, Komenda wdrożyła SMSEagle jako niezależny system wspierający komunikację wewnętrzną. Kluczową rolę odegrała możliwość jednoczesnego przekazywania informacji do wielu odbiorców z poziomu jednego systemu, co znacząco przyspieszyło proces powiadamiania i wyeliminowało konieczność wykonywania wielu ręcznych działań.
Za pomocą wiadomości SMS Komenda przekazuje informacje o wypadkach, pożarach, zablokowanych drogach czy testach sprawnościowych. Dzięki temu kierownictwo oraz funkcjonariusze mogą szybko reagować na zdarzenia wymagające podjęcia określonych działań.
SMSEagle jest wykorzystywany również do przekazywania informacji o innych ważnych wydarzeniach związanych z funkcjonowaniem Komendy. Wiadomości mogą być kierowane nie tylko do aktywnych funkcjonariuszy, ale również do byłych pracowników oraz emerytów związanych z jednostką. W ten sposób przekazywane są informacje o zbiórkach, uroczystościach, wydarzeniach okolicznościowych czy innych istotnych kwestiach organizacyjnych.
Dodatkową korzyścią była automatyzacja procesu powiadamiania. Przygotowanie i wysyłka komunikatów zajmują mniej czasu, a codzienna obsługa systemu jest prostsza i bardziej efektywna. Rozwiązanie wykorzystuje również własną kartę SIM, co zapewnia większą niezależność oraz kontrolę nad procesem komunikacji.
Najważniejszym rezultatem wdrożenia było uruchomienie niezawodnego mechanizmu automatycznych powiadomień SMS.
Proces przekazywania informacji stał się szybszy i bardziej uporządkowany. Komenda może sprawnie docierać z komunikatami do wskazanych odbiorców, a jednocześnie poświęca mniej czasu na działania związane z obsługą powiadomień.
W praktyce jednostka zyskała:
Rozwiązanie SMSEagle zostało bardzo dobrze przyjęte przez użytkowników końcowych. Szczególnie docenili jego niezawodność, prostotę obsługi oraz szybkość dostarczania wiadomości.
Dzięki wdrożeniu Komenda usprawniła przekazywanie informacji i zwiększyła skuteczność komunikacji z wybranymi grupami odbiorców. Przełożyło się to na poprawę bezpieczeństwa, sprawniejsze zarządzanie sytuacjami wymagającymi szybkiej reakcji służb oraz większą pewność, że istotne komunikaty docierają do właściwych osób na czas.
