6 sierpnia 2026 roku klienci Enterprise Telstra Desktop Messaging tracą możliwość dodawania nowych usług i wprowadzania zmian na istniejących kontach. To ważny etap wygaszania produktu. Usługa ma zostać całkowicie wyłączona 9 listopada 2026 roku. Jeśli nadal z niej korzystasz, to dobry moment, by zaplanować migrację.
Data | Co się zmienia |
30 czerwca 2025 | Zakończenie sprzedaży dla nowych klientów. |
10 listopada 2025 | Utrata dostępu dla klientów SMB. |
6 sierpnia 2026 | Klienci Enterprise nie mogą dodawać nowych usług ani zmieniać istniejących kont. |
9 listopada 2026 | Całkowite wyłączenie Telstra Desktop Messaging dla wszystkich użytkowników. |
Telstra Desktop Messaging umożliwiało wysyłanie SMS-ów i MMS-ów z komputera na trzy sposoby: z aplikacji, za pomocą wtyczki do poczty e-mail lub przez przeglądarkę. Użytkownicy mogli komunikować się z wieloma odbiorcami, synchronizować kontakty z Microsoft Outlook lub Lotus Notes, tworzyć automatyczne odpowiedzi i dodawać do wiadomości zdjęcia, dźwięk oraz wideo.
Dla wielu firm był to wygodny zestaw narzędzi. Wygaszenie usługi oznacza jednak, że jej użytkownicy muszą znaleźć rozwiązanie, które przejmie dotychczasowe zadania, a przy okazji nie zamknie drogi do dalszej automatyzacji.
Dobra wiadomość jest taka, że migracja nie musi oznaczać utraty funkcjonalności. Wręcz przeciwnie. Dla wielu firm to okazja, aby wyjść poza prostą wysyłkę SMS-ów i wdrożyć rozwiązanie, które staje się częścią całej infrastruktury komunikacyjnej oraz systemów biznesowych.
Takim rozwiązaniem jest SMSEagle.
SMSEagle pokrywa wszystkie najważniejsze funkcje, z których korzystali użytkownicy Telstra Desktop Messaging: wysyłanie i odbieranie wiadomości SMS, Email-to-SMS, książkę kontaktów, wysyłkę grupową i zaplanowaną, raporty doręczenia czy automatyczne odpowiedzi oparte na regułach. Rozwiązanie oferuje dodatkowo szersze możliwości integracji i automatyzacji.
Co ważne, Telstra Desktop Messaging było usługą operatora, natomiast SMSEagle jest lokalną, sprzętową bramką SMS działającą w infrastrukturze firmy. Oznacza to większą kontrolę nad danymi, niezależność od zewnętrznych dostawców oraz możliwość wysyłania i odbierania wiadomości przez sieć komórkową nawet wtedy, gdy dostęp do internetu jest ograniczony.
W praktyce SMSEagle może pełnić nie tylko rolę następcy Telstra Desktop Messaging, ale także centralnego systemu powiadamiania wykorzystywanego przez działy IT, bezpieczeństwa, produkcji, utrzymania ruchu czy obsługi klienta.
Obszar | Telstra Desktop Messaging | SMSEagle |
Model rozwiązania | Usługa operatora | Sprzętowa bramka instalowana w środowisku firmy |
Wysyłka z komputera | Aplikacja, e-mail lub przeglądarka | Panel webowy, Email-to-SMS, API i integracje |
SMS-y przy braku internetu | Usługa zależna od infrastruktury operatora | Wysyłka przez sieć komórkową i kartę SIM; internet nie jest potrzebny do samej wysyłki |
Wiadomości przychodzące | Obsługiwane | Obsługiwane, wraz z regułami automatyzacji |
Kontakty | Synchronizacja z Outlook i Lotus Notes | Książka kontaktów (Phonebook) i synchronizacja z katalogiem firmowym |
Integracje | Głównie Outlook Mobile Service | REST API, SMPP, Email-to-SMS oraz 60+ gotowych integracji z systemami firmowymi |
Koszty | Opłaty zależne od planu i liczby wiadomości | Zakup urządzenia oraz koszty karty SIM i operatora; bez prowizji SMSEagle od każdej wiadomości |
Sender ID | Zależny od usługi Telstra | Zasadniczo numer karty SIM; ograniczenie istotne przy wymaganym alfanumerycznym nadawcy |
Skalowanie | W ramach usługi operatora | Zależne od modelu urządzenia i liczby modemów. Obsługa do 8 modemów w jednym urządzeniu |
Dalsze działanie | Zależne od decyzji usługodawcy | Urządzenie pozostaje własnością organizacji i może działać niezależnie od wycofania usługi operatora |
SMSEagle działa lokalnie w środowisku organizacji. Dane wiadomości i konfiguracja pozostają na urządzeniu, a firmy trzecie nie mają dostępu do treści przechowywanych w bramce. To szczególnie istotne dla sektorów, gdzie komunikacja SMS jest częścią procesów operacyjnych, bezpieczeństwa lub reagowania na awarie.
Ponieważ urządzenie korzysta z karty SIM i sieci komórkowej, może wysyłać oraz odbierać SMS-y bez dostępu do internetu. Połączenie sieciowe jest potrzebne wtedy, gdy urządzenie ma współpracować z innym systemem przez API lub ma być zarządzane zdalnie.
Dla wielu organizacji oznacza to:
Integracja z Outlookem była mocną stroną rozwiązania Telstry. SMSEagle zachowuje wygodę wysyłki przez e-mail, ale rozszerza ją o REST API, serwer SMPP, webhooki i możliwość integracji z ponad 60 narzędziami do monitoringu, ticketingu, automatyzacji oraz uwierzytelniania.
Wiadomości SMS mogą być wysyłane automatycznie w odpowiedzi na konkretne zdarzenia. Przykładowo administrator IT może otrzymać SMS po awarii serwera lub utracie połączenia sieciowego, zespół utrzymania ruchu zostanie natychmiast powiadomiony o zatrzymaniu linii produkcyjnej, a pracownicy obsługi klienta otrzymają alert o zgłoszeniu wymagającym pilnej reakcji.
Dzięki temu SMS przestaje być jedynie narzędziem do wysyłki wiadomości i staje się elementem procesów operacyjnych firmy.
Telstra Desktop Messaging przestaje działać, ponieważ operator zdecydował o wycofaniu usługi. W przypadku SMSEagle organizacja wdraża własną bramkę SMS i utrzymuje ją we własnej infrastrukturze. Nie eliminuje to potrzeby aktualizacji, utrzymania sprzętu czy współpracy z operatorem komórkowym, ale daje większą kontrolę nad tym, jak długo i na jakich zasadach rozwiązanie będzie wykorzystywane. Dzięki temu komunikacja SMS nie jest uzależniona wyłącznie od cyklu życia zewnętrznej usługi ani zmian w strategii dostawcy.
Wygaszenie Telstra Desktop Messaging nie musi oznaczać prostego przeniesienia dotychczasowej komunikacji do kolejnej usługi. To dobry moment, by uporządkować kontakty, reguły i integracje oraz zastanowić się, które procesy można dodatkowo zautomatyzować.
Jeśli do tej pory SMS-y służyły głównie do komunikacji z pracownikami lub klientami, dziś mogą stać się częścią szerszego systemu powiadamiania. Integracja z systemami biznesowymi pozwala automatycznie wysyłać wiadomości w odpowiedzi na awarie, alarmy czy nowe zgłoszenia.
SMSEagle obsługuje najważniejsze scenariusze znane użytkownikom Telstra Desktop Messaging. Jednocześnie zapewnia organizacji własny kanał komunikacji, lokalne przechowywanie danych oraz znacznie szersze możliwości integracji i automatyzacji.
Wypróbuj 14-dniowy okres testowy, aby sprawdzić działanie rozwiązania na własnych danych przed podjęciem decyzji.
Jeśli chcesz omówić konkretny przypadek użycia, skontaktuj się z zespołem SMSEagle. Pomożemy dobrać rozwiązanie odpowiednie do skali wysyłki, integracji i wymagań Twojej organizacji.
Sprawdź działanie rozwiązania na własnych danych przed podjęciem decyzji.
Pomożemy Ci dobrać rozwiązanie odpowiednie do skali wysyłki, integracji i wymagań Twojej organizacji.s.
Telstra opublikowała harmonogram wycofania Desktop Messaging, ale na stronie poświęconej zakończeniu usługi nie przedstawia szczegółowego uzasadnienia tej decyzji. Ostatnim terminem w harmonogramie jest 9 listopada 2026 roku, kiedy usługa ma zostać wyłączona dla wszystkich. Klienci Enterprise od 6 sierpnia 2026 roku nie mogą już dodawać nowych usług ani zmieniać istniejących kont. Migrację najlepiej zaplanować przed terminem, który dotyczy Twojego konta, z uwzględnieniem czasu na testy integracji i wysyłki.
Telstra nie publikuje szczegółowego planu eksportu danych dla użytkowników Desktop Messaging, dlatego najbezpieczniej jest wyeksportować historię wiadomości, listy kontaktów i konfigurację reguł automatycznych odpowiedzi jeszcze przed terminem granicznym dla Twojego typu konta, gdyż dane prawdopodobnie nie będą dostępne po wycofaniu usługi.
To zależy od skali wysyłki. SMSEagle wymaga jednorazowej inwestycji w urządzenie, zamiast cyklicznych opłat za każdą wiadomość lub abonament. Oznacza to wyższy koszt początkowy, a dodatkowo firma ponosi koszty karty SIM i usług operatora komórkowego.
Jednocześnie SMSEagle nie pobiera prowizji od każdej wysłanej wiadomości. Przy stałym lub wysokim wolumenie wysyłki taki model może okazać się korzystniejszy kosztowo niż rozwiązania rozliczane za pojedyncze SMS-y. Przed podjęciem decyzji warto jednak porównać całkowity koszt rozwiązania w wybranym okresie i uwzględnić własny wolumen wiadomości.
Nie. Urządzenie łączy się z siecią komórkową przez kartę SIM i wysyła oraz odbiera wiadomości niezależnie od tego, czy ma dostęp do internetu. Połączenie z internetem lub siecią firmową może być potrzebne do integracji z systemami zewnętrznymi, zdalnego zarządzania urządzeniem lub komunikacji za pośrednictwem API.
To jeden z kompromisów tej migracji. Wiadomości z SMSEagle są wysyłane za pośrednictwem karty SIM przypisanej do urządzenia, dlatego identyfikatorem nadawcy jest zazwyczaj powiązany z nią numer. Nie można go dowolnie zmieniać przy każdej kampanii, co umożliwiają niektóre bramki internetowe (w tym niektóre usługi Telstra). Jeśli Sender ID jest dla Twojej firmy krytyczny, warto to zweryfikować przed zakupem.
SMSEagle udostępnia własne REST API, serwer SMPP oraz bramkę Email-to-SMS. Dlatego większość systemów monitoringu, ticketingu czy alertowania, które potrafią wywołać webhook albo wysłać maila, można zintegrować z nową bramką. Format zapytań i sposób uwierzytelniania różnią się jednak od API Telstry, więc istniejące skrypty i integracje trzeba będzie przepisać i przetestować od nowa, a nie tylko podmienić adres URL.
Sprawdź dostępną listę integracji>
Pamiętaj również, że zespół SMSEagle może dla Ciebie bezpłatnie wykonać integrację z systemem, której nie ma na liście. Wystarczy, że zgłosisz nam taką potrzebę przez dedykowany formularz.
Przepustowość zależy od modelu urządzenia i liczby modemów. Pojedynczy modem w NXS-9700 wysyła do 30 SMS na minutę, dwa modemy w NXS-9750 do 60, a model MHD-8100 z ośmioma modemami nawet do 240 wiadomości na minutę, z automatycznym failoverem między kartami SIM.
Taka wydajność odpowiada wielu scenariuszom powiadomień i kampanii o umiarkowanej skali. Jeśli jednak regularnie wysyłasz duże paczki wiadomości, dobierz urządzenie na podstawie szczytowego, a nie średniego wolumenu. W niektórych przypadkach potrzebny może być model z większą liczbą modemów albo kilka urządzeń.
Tak, w większości przypadków. SMSEagle obsługuje dwukierunkową komunikację SMS, potwierdzenia dostarczenia, wysyłkę grupową i zaplanowaną oraz książkę kontaktów, wszystko zarządzane z poziomu własnego panelu webowego. Zanim jednak przełączysz się na nowe rozwiązanie, warto zestawić dokładną listę funkcji, z których korzystałeś w Telstrze, na przykład konkretne integracje z CRM-em czy niestandardowe raportowanie, z biblioteką wtyczek i API SMSEagle, bo nie każda niszowa funkcja ma gotowy, identyczny odpowiednik od razu po instalacji
Czas wdrożenia zależy przede wszystkim od liczby integracji i stopnia ich złożoności. Sama konfiguracja urządzenia, karty SIM i podstawowych reguł wysyłki zajmuje zwykle od kilku godzin do kilku dni. Więcej czasu może wymagać dostosowanie skryptów, integracji API, list kontaktów i scenariuszy automatyzacji pod nowy format, dlatego warto zacząć ten etap odpowiednio wcześniej.
