Regulamin Serwisu Internetowego SMSEagle.eu

Drogi Użytkowniku, dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://smseagle.eu (dalej jako: “Smseagle.eu“, “Serwis Internetowy” lub “Serwis“). Smseagle.eu jest serwisem internetowym prowadzonym przez Proximus Sp. z o.o. – producenta i dostawcę sprzętowych bramek SMS/MMS marki SMSEagle. Za pośrednictwem Serwisu można zapoznać się z ofertą, dokumentacją techniczną i historiami wdrożeń produktów oraz usług marki SMSEagle, a także skorzystać z dostępnych Usług Elektronicznych: Bloga, Forum, Newslettera, Formularza Kontaktowego oraz bezpłatnej usługi Demo umożliwiającej 14-dniowe wypróbowanie urządzenia SMSEagle. Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego, w tym kwestii odpowiedzialności, a także praw i obowiązków stron.

Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem.
Zespół Smseagle.eu

 

1) Postanowienia wstępne

1. Właścicielem Smseagle.eu jest PROXIMUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000956902, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy: 400 000,00 zł; NIP: 7812032643, REGON: 521369644, adres poczty elektronicznej: sales@smseagle.eu, numer telefonu kontaktowego: +48 61 671 34 13 (dalej jako: “Usługodawca“).
2. Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna oraz portal wsparcia technicznego. Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą na wszelkie dopuszczalne prawnie sposoby, w szczególności: (a) w formie elektronicznej poprzez Formularz Kontaktowy dostępny na stronie Serwisu; (b) poprzez pocztę elektroniczną na adres: sales@smseagle.eu; (c) za pośrednictwem portalu wsparcia technicznego: smseagle.eu/support; (d) pisemnie na adres: ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań.
3. Usługodawca dostępny jest w Dniach Roboczych w godzinach 08:00–17:00.
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Usługobiorców korzystających z Serwisu Internetowego, chyba że dane postanowienie wyraźnie odnosi się do oznaczonej grupy (w szczególności: Konsumentów). Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa.
5. Serwis Internetowy smseagle.eu jest wyłącznie serwisem informacyjno-marketingowym. Sprzedaż produktów marki SMSEagle prowadzona jest za pośrednictwem odrębnego sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://store.smseagle.eu, którego zasady działania, sprzedaży oraz ochrony danych osobowych regulują odrębne dokumenty dostępne w tym sklepie.

2) Definicje

Określenia użyte w niniejszym Regulaminie i rozpoczynające się wielką literą oznaczają:

1. AKT O USŁUGACH CYFROWYCH – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.
2. BLOG – Usługa Elektroniczna, internetowy blog dostępny w Serwisie, na który składają się artykuły, poradniki i inne treści z obszaru technologii SMS, integracji systemowych, branży IT oraz tematyki związanej ze sprzętowymi bramkami SMS/MMS.
3. DEMO – Usługa Elektroniczna, bezpłatna 14-dniowa usługa próbna umożliwiająca Usługobiorcy zdalny dostęp do w pełni funkcjonalnego urządzenia SMSEagle (model NXS-9750) w celu przetestowania jego funkcjonalności, uruchamiana po dokonaniu Rejestracji Demo.
4. DNI ROBOCZE – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
5. FORMULARZ KONTAKTOWY – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający Usługobiorcy wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
6. FORUM – Usługa Elektroniczna, forum internetowe dostępne w Serwisie, umożliwiające Usługobiorcom prowadzenie dyskusji, wymianę poglądów i opinii oraz wzajemną pomoc techniczną w zakresie tematyki związanej z urządzeniami i rozwiązaniami SMSEagle.
7. KODEKS CYWILNY – ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
8. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualnym adresem poczty elektronicznej i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, umożliwiający korzystanie z wybranych Usług Elektronicznych Serwisu wymagających uwierzytelnienia.
10. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, umożliwiająca Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie cyklicznych treści zawierających informacje o produktach, usługach, nowościach technologicznych i aktualnościach związanych z marką SMSEagle.
11. NIELEGALNE TREŚCI – informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym świadczenia Usług Elektronicznych, nie są zgodne z prawem Unii Europejskiej lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii Europejskiej.
12. PRAWO AUTORSKIE – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.).
13. REJESTRACJA DEMO – czynność polegająca na wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Demo Serwisu i zweryfikowaniu tożsamości za pomocą kodu SMS, umożliwiająca Usługobiorcy aktywację Usługi Demo.
14. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego Smseagle.eu.
15. SERWIS INTERNETOWY, SERWIS, SMSEAGLE.EU – serwis internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym https://smseagle.eu, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy Usługi Elektroniczne i udostępnia informacje o produktach i usługach marki SMSEagle.
16. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
17. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych.
18. USŁUGODAWCA – PROXIMUS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Poznaniu (jw.).
19. USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 z późn. zm.).

3) Ogólne warunki korzystania z Smseagle.eu

1. Smseagle.eu powstał, aby umożliwić zainteresowanym zapoznanie się z funkcjonalnościami, zastosowaniami i możliwościami integracji sprzętowych bramek SMS/MMS marki SMSEagle, a także skorzystanie z bezpłatnych Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie.
2. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Usługobiorców oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop, tablet, smartfon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej lub jednej z poprzednich wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
4. Usługodawca przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., zgodnie z którym nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przez usługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
5. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić bezpieczeństwo Usługobiorców podczas korzystania z Serwisu. Korzystanie z Serwisu wiąże się jednak ze standardowym ryzykiem występującym w sieci Internet.
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Serwisie w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o zasady wskazane w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies opublikowanych na stronie Serwisu.

4) Usługi Elektroniczne dostępne w Serwisie

1. Korzystać z Serwisu na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Usługobiorca.
2. Usługobiorca może korzystać w Serwisie z następujących Usług Elektronicznych: (a) Konto; (b) Blog; (c) Forum; (d) Newsletter; (e) Formularz Kontaktowy; (f) Demo.
3. Wszystkie Usługi Elektroniczne wymienione powyżej są świadczone nieodpłatnie.

5) Konto

1. Korzystanie z Konta może być wymagane do korzystania z wybranych funkcjonalności Serwisu, w szczególności portalu wsparcia technicznego, usług Community/Forum, usług Demo lub innych usług wymagających uwierzytelnienia użytkownika. Założenie Konta następuje po: (1) wypełnieniu formularza rejestracji; (2) podaniu adresu poczty elektronicznej i hasła; (3) zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu; oraz (4) kliknięciu pola potwierdzającego rejestrację.
2. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sales@smseagle.eu lub pisemnie na adres: ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań.
3. Usługobiorca powinien zachować dane dostępowe do Konta (adres e-mail i hasło) w poufności oraz zabezpieczyć je przed dostępem osób nieuprawnionych. W przypadku powzięcia informacji o nieuprawnionym dostępie do Konta Usługobiorca powinien niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę.

6) Blog

1. Przeglądanie Bloga dostępnego w Serwisie jest nieodpłatne i dostępne dla każdego Usługobiorcy bez konieczności posiadania Konta.
2. Korzystanie z Bloga możliwe jest po przejściu do odpowiedniej zakładki Serwisu.
3. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zaprzestać przeglądania Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej lub przejście do innej strony.

7) Portal społeczności i wsparcia

1. W ramach Serwisu Usługobiorca może korzystać z funkcjonalności portalu społeczności i wsparcia technicznego SMSEagle dostępnego pod adresem support.smseagle.eu. Przeglądanie treści może być możliwe bez konieczności posiadania Konta, natomiast aktywne uczestnictwo może wymagać posiadania Konta lub podania adresu poczty elektronicznej.
2. Treści publikowane przez Usługobiorców powinny pozostawać związane z tematyką Serwisu, urządzeń i usług SMSEagle, integracji systemowych, telekomunikacji, branży IT lub wsparcia technicznego.
3. Zabronione jest w szczególności publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, wprowadzających w błąd, niezwiązanych z tematyką Serwisu lub stanowiących niezamówioną informację handlową (spam).
4. Usługodawca może moderować treści publikowane przez Usługobiorców zgodnie z zasadami określonymi w pkt. 12 Regulaminu, w tym usuwać lub ograniczać dostęp do treści naruszających Regulamin lub przepisy prawa.

8) Newsletter

1. Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu przez Usługobiorcę adresu poczty elektronicznej oraz, w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, wyrażeniu zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
2. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypisać się z Newslettera poprzez: (1) skorzystanie z opcji rezygnacji dostępnej w każdej wiadomości Newslettera; albo (2) wysłanie stosownego żądania na adres: sales@smseagle.eu.

9) Formularz Kontaktowy

1. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie.
2. Korzystanie z Formularza Kontaktowego możliwe jest po: (1) wypełnieniu Formularza Kontaktowego dostępnego na stronie Serwisu; (2) kliknięciu pola “Wyślij” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych.
3. Usługa Elektroniczna Formularz Kontaktowy ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem.

10) Demo

1. Usługa Elektroniczna Demo umożliwia Usługobiorcy bezpłatne, 14-dniowe przetestowanie funkcjonalności fizycznego urządzenia SMSEagle (model NXS-9750 z 2 modemami) za pośrednictwem zdalnego dostępu przez Internet.
2. Aktywacja Usługi Demo następuje po dokonaniu Rejestracji Demo: (1) Usługobiorca wypełnia formularz rejestracyjny, podając co najmniej adres poczty elektronicznej i numer telefonu kontaktowego; (2) na podany numer telefonu zostaje wysłana wiadomość SMS z kodem weryfikacyjnym; (3) Usługobiorca wprowadza kod weryfikacyjny, co aktywuje dostęp do urządzenia próbnego.
3. Usługa Demo świadczona jest nieodpłatnie przez okres 14 dni od chwili aktywacji. Usługodawca może skontaktować się z Usługobiorcą po zakończeniu okresu próbnego, wyłącznie pod warunkiem udzielenia przez Usługobiorcę odpowiedniej zgody na kontakt marketingowy.
4. Zabrania się wykorzystywania urządzenia Demo do wysyłania spamu, niezamówionych informacji handlowych, wiadomości o charakterze bezprawnym lub treści naruszających prawa osób trzecich.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia dostępu do urządzenia Demo w przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu lub w razie nadużycia urządzenia Demo.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opłaty operatora telefonii komórkowej związane z odbieraniem wiadomości SMS wysyłanych przez urządzenie Demo.

11) Ogólne warunki użytkowania Serwisu

1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu jako całości oraz jego poszczególnych elementów należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
2. Usługobiorca nie ma prawa kopiowania Serwisu za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa oraz zobowiązuje się nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, dekompilować ani dezasemblować Serwisu.
3. Znaki handlowe i towarowe Usługodawcy, w tym zastrzeżone znaki towarowe SMSEagle, nie mogą być używane bez uprzedniej pisemnej zgody uprawnionego podmiotu.
4. Korzystanie przez Usługobiorcę z Serwisu możliwe jest wyłącznie dla własnego użytku Usługobiorcy, w zakresie określonym niniejszym Regulaminem i przepisami Prawa Autorskiego.

12) Nielegalne treści i inne treści niezgodne z Regulaminem

1. Usługobiorca co do zasady nie jest zobowiązany do dostarczania treści podczas korzystania z Serwisu, chyba że Regulamin wymaga podania określonych danych (np. w Formularzu Kontaktowym lub podczas Rejestracji Demo).
2. PUNKT KONTAKTOWY – Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej sales@smseagle.eu jako punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych, dla komunikacji w języku polskim i angielskim.
3. Dowolna osoba lub podmiot może zgłosić Usługodawcy na adres sales@smseagle.eu obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści, zgodnie z art. 16 Aktu o Usługach Cyfrowych. Zgłoszenie powinno być wystarczająco precyzyjne i uzasadnione (dokładna lokalizacja elektroniczna treści, wyjaśnienie zarzucanej bezprawności, dane kontaktowe zgłaszającego).
4. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia i podejmuje decyzje w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny, powiadamiając zgłaszającego o swojej decyzji oraz dostępnych możliwościach odwołania.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców za pośrednictwem Serwisu, w dobrej wierze i z należytą starannością, w celu wykrycia i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem.
6. Usługobiorcy bądź inne osoby, których dotyczą decyzje Usługodawcy, mają prawo wyboru dowolnego organu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego przez koordynatora ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego.

13) Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie świadczenia Usług Elektronicznych

1. Usługodawca może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi Elektronicznej w przypadku, gdy Usługobiorca narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności dostarcza Nielegalne Treści, albo w przypadku Usługi Demo – używa urządzenia próbnego niezgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z korzystania z Usług Elektronicznych.
3. Usługodawca jest uprawniony do zaprzestania świadczenia Usług Elektronicznych lub likwidacji Serwisu za uprzednim powiadomieniem Usługobiorców z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie z uwagi na bezpieczeństwo Serwisu lub bezwzględnie obowiązujące wymogi prawne.

14) Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Reklamacje związane z działaniem Serwisu można składać: (a) za pośrednictwem portalu wsparcia technicznego: smseagle.eu/support; (b) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sales@smseagle.eu; (c) pisemnie na adres: ul. Piątkowska 163, 60-650 Poznań.
2. Zalecamy podanie w opisie reklamacji: informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, roszczenia Usługobiorcy oraz danych kontaktowych.
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

15) Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Niniejszy punkt ma zastosowanie jedynie do Usługobiorców będących Konsumentami. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: polubowne.uokik.gov.pl. Dostępna jest również unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

16) Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumentów

Konsument, który zawarł umowę o świadczenie Usług Elektronicznych na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres: sales@smseagle.eu.

17) Przerwy i awarie techniczne

Usługodawca dokłada należytych starań w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Możliwe jest jednak wystąpienie błędów, przerw technicznych lub awarii. Usługodawca informuje Usługobiorców niezwłocznie o wszelkich błędach i awariach technicznych oraz przewidywanym terminie ich usunięcia, o ile jest to możliwe.

18) Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Smseagle.eu zawierane są w języku polskim lub angielskim i zgodnie z prawem polskim, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju miejsca zwykłego pobytu Konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, obowiązek prawny lub regulacyjny, zmiana funkcjonalności Serwisu, przeciwdziałanie zagrożeniom cyberbezpieczeństwa). Powiadomienie o zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks Cywilny; ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną; Ustawa o Prawach Konsumenta; Prawo Autorskie; Akt o Usługach Cyfrowych.

Dziękujemy za uważną lekturę!

W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt korzystając z danych podanych w pkt. 1 Regulaminu.

Zespół Smseagle.eu