Kontakt
Demo
A striking emergency response scene featuring a red first aid kit on the ground, with medical personnel and rescue vehicles in the background, emphasizing teamwork in crisis situations.
Sytuacje kryzysowe

Przyspieszenie reakcji ratunkowej: niezawodne alertowanie dla służb pierwszego reagowania

Podsumowanie Case Study​​​

VERDI dążyło do stworzenia niezawodnego, wielokanałowego systemu alertowania, który działałby niezależnie od Internetu i zapewniał pewną komunikację dla zespołów pierwszego reagowania oraz służb o znaczeniu krytycznym. Firma wybrała sprzętową bramkę SMS SMSEagle (model dwumodemowy NXS-9750), aby umożliwić wysyłanie alertów SMS nawet w sytuacjach, gdy tradycyjne kanały danych zawodzą, integrując urządzenie ze swoją platformą dyspozytorską.

„Potrzebujemy wielu kanałów komunikacji, aby mieć pewność, że alerty zostaną dostarczone. Jeśli jeden kanał zawiedzie, powiadomienia muszą dotrzeć do odpowiednich osób inną drogą.”
Erik Buckens
Owner & Managing Director, VERDI

O firmie

VERDI to belgijska firma założona w 2018 roku, specjalizująca się w rozwiązaniach komunikacyjnych dla służb ratunkowych oraz oprogramowaniu dyspozytorskim. Jest liderem rynku w Belgii, dostarczając oprogramowanie alarmowe, systemy nagłośnienia publicznego oraz infrastrukturę o znaczeniu krytycznym dla straży pożarnej, szpitali, policji i sektorów przemysłowych.

Strona internetowa: www.verdi.be/en

Wyzwanie

  • Klienci VERDI (straż pożarna, szpitale, centra dyspozytorskie) potrzebowali systemu, który dostarczałby krytyczne alerty niezawodnie — nawet gdy tradycyjne kanały internetowe lub transmisji danych były niedostępne.

  • Konieczne było podejście wielokanałowe: SMS, pager, telefonia itd., aby uniknąć scenariuszy z pojedynczym punktem awarii podczas sytuacji kryzysowych.

  • Architektura systemu musiała być wyjątkowo stabilna, odporna, niemal bezobsługowa i integrować się bezproblemowo z istniejącymi systemami dyspozytorskimi.

Rozwiązanie

  • VERDI wdrożyło dwumodemową bramkę SMS SMSEagle NXS-9750 w swoim centrum danych, wykorzystując ją w procesach alarmowania.
  • Bramka integruje się z oprogramowaniem VERDI: gdy wykryty zostanie incydent krytyczny, system automatycznie generuje SMS-y poprzez SMSEagle, wysyłane do odpowiednich służb — niezależnie od ich lokalizacji.

  • Ponieważ urządzenie łączy się bezpośrednio z siecią komórkową, nie wymaga dostępu do Internetu, co gwarantuje dostarczenie SMS nawet przy awariach lokalnej infrastruktury.

  • Bramka obsługuje dwukierunkową komunikację SMS (alerty i odpowiedzi), umożliwiając ratownikom odpisywanie lub wykonywanie zdalnych akcji poprzez SMS, co zwiększa koordynację.
Linki:

Rezultaty

  • VERDI oferuje teraz swoim klientom niezależny kanał SMS — znacząco poprawiając niezawodność dostarczania alertów do zespołów pierwszego reagowania, nawet podczas awarii infrastruktury.

  • Dzięki wdrożeniu bramki SMSEagle firma umocniła swoją pozycję na rynku rozwiązań dla służb ratunkowych, dostarczając wyższą odporność operacyjną.

  • Klienci korzystają z wielokanałowego, redundantnego systemu komunikacji, co zmniejsza ryzyko pominięcia alertu i skraca czas reakcji.

  • Integracja SMSEagle z platformą dyspozytorską umożliwiła dwukierunkową komunikację, poprawiając koordynację i tempo działań w sytuacjach awaryjnych.

Zautomatyzowane alerty SMS dla służb ratunkowych

Dowiedz się więcej

Wypróbuj urządzenie demo

Dowiedz się więcej

Skontaktuj się z nami

Formularz kontaktowy