SMSEagle wspiera niezawodną komunikację w służbie zdrowia

“Wcześniej używaliśmy Asterisk PBX do komunikacji VoIP”, mówi Pavel Kamenický, Analityk Oprogramowania w MEDAX Systems, Czechy, “ale przerosło nas to”. Stworzony w 1999 roku Asterisk to oprogramowanie PBX o otwartym kodzie źródłowym, które zapoczątkowało rozwój bardziej przystępnych cenowo systemów telefonicznych. Jednak jako usługa telefoniczna oparta na chmurze, z ograniczonymi opcjami dostosowywania i polegająca na wsparciu wolontariuszy społeczności, nie spełniała wymagań szybko rozwijającej się bazy klientów MEDAX Systems.

Założona w 2008 roku firma MEDAX Systems Ltd. z siedzibą w Ostrawie w Czechach, koncentrująca się na zadowoleniu klientów, wykorzystuje wiedzę założycieli i pracowników z zakresu IT i opieki zdrowotnej do tworzenia oprogramowania dla lekarzy, stomatologów, przychodni, domów opieki i szpitali. Jej flagowy produkt, SmartMEDIX®, zarządza dokumentacją medyczną, rejestruje oceny i badania specjalistyczne, wystawia recepty, prowadzi księgowość świadczonych usług i obsługuje dwukierunkową komunikację z urządzeniami medycznymi.

W pełni zgodny z GDPR, SmartMEDIX zapewnia również weryfikację on-line ubezpieczenia podczas rejestracji pacjenta, pobiera elektroniczne wyniki badań laboratoryjnych, uwierzytelnia prośby o informacje od lekarzy i wysyła roszczenia bezpośrednio do odpowiedniej firmy ubezpieczeniowej. Automatyczna synchronizacja replikuje informacje w chmurze i umożliwia udostępnianie informacji pomiędzy wieloma urządzeniami z zainstalowanym oprogramowaniem.

Wyzwanie: Wysyłanie krytycznych informacji na dużą skalę i z pełnym zaufaniem

Trzymając rękę na pulsie swoich klientów, zwinny proces rozwoju firmy MEDAX umożliwia systemowi SmartMEDIX dostarczanie lekarzom potrzebnych informacji, zanim będą ich potrzebować. W oczekiwaniu na wprowadzenie szczepionki COVID-19, SmartMEDIX wprowadził nowe funkcje rejestracji planu szczepień pacjentów oraz integrację z ogólnokrajowym systemem informacji o chorobach zakaźnych ÚZIS.

“W środowisku opieki zdrowotnej sprawy mogą być wrażliwe na upływ czasu” – mówi Kamenický. “Potrzebowaliśmy możliwości bezpośredniej komunikacji z naszymi klientami w dowolnym momencie, bez konieczności korzystania z połączenia internetowego. Niezależnie od tego, czy chodzi o ostrzeganie o krytycznych problemach z oprogramowaniem, wysyłanie powiadomień o aktualizacjach, czy informowanie o nadchodzących wydaniach, potrzebowaliśmy sposobu na wysyłanie niezawodnych komunikatów na dużą skalę z całkowitą pewnością, że nasze wiadomości zostaną odebrane.”

Bezobsługowa, wysokowydajna komunikacja SMS

“Dowiedziałem się o SMSEagle dzięki reklamom Google od IT AWACS”, stwierdza Kamenický, “i kupiłem nasze urządzenia SMSEagle bezpośrednio od nich”. Oferując kompleksowe portfolio usług IT, IT AWACS – skrót od IT Advanced Watch And Control System – jest resellerem wartości dodanej dla SMSEagle w Czechach.

Obsługując globalne standardy GSM, 3G i 4G oraz pełne pokrycie pasma fal, SMSEagle jest profesjonalną sprzętową bramką SMS do automatyzacji wysyłania i odbierania wiadomości SMS. Zaprojektowana z myślą o niezawodności i stabilności, działa niezależnie od dostawców zewnętrznych i omija Internet, wysyłając wiadomości SMS bezpośrednio do Twojego operatora komórkowego.

Pavel Kamenický, Software Analyst at MEDAX Systems, Czech Republic

“The latest eight-modem device rack version is great and maintenance-free. We’ve been using SMSEagle for SMS communications for more than three years and send tens of thousands of messages every month without any problems.”

Urządzenia SMSEagle z ośmioma modemami 3G i 4G wysyłają i odbierają do 240 SMS/min, a niektórzy klienci zgłaszają przepustowość ponad 20 000 SMS/godzinę. Posiada nowoczesny, responsywny interfejs webowy Linux i backend bazodanowy na pokładzie oraz wbudowane modemy z mechanizmami watchdog. Oprócz obsługi failover modemu i wielu modemów w ramach jednego urządzenia, wiele urządzeń może być skonfigurowanych w klastrze HA dla failover urządzeń.

“Najnowsza, ośmiomodemowa wersja urządzenia rack jest świetna i bezobsługowa!” stwierdza z entuzjazmem Kamenický. “Mógłbym całkiem łatwo używać wersji z więcej niż ośmioma modemami”.

Poleganie na lokalnych partnerach w celu zapewnienia szybkiego, przyjaznego wsparcia

“Wsparcie SMSEagle w Czechach jest najbardziej odświeżające”, mówi Kamenický. “IT AWACS pomogło nam skonfigurować bramę tak, aby spełniała nasze specyficzne wymagania, takie jak automatyczne archiwizowanie starych wiadomości SMS. Pomogli również w integracji z naszą platformą zarządzania relacjami z klientami (CRM).”

Zaprojektowany i wyprodukowany do optymalnej pracy w wielu różnych środowiskach, SMSEagle zapewnia szereg gotowych do użycia interfejsów API i wtyczek do szybkiej, łatwej integracji z istniejącymi rozwiązaniami, systemami i przepływami pracy, w tym różnymi systemami Security Information and Event Management (SIEM).

“Wybraliśmy SMSEagle ze względu na jego przystępną cenę, funkcjonalność, łatwą integrację API oraz prostotę interfejsu użytkownika”, mówi Kamenický, “i nie zawiedliśmy się. Używamy SMSEagle do komunikacji SMS od ponad trzech lat i wysyłamy dziesiątki tysięcy wiadomości miesięcznie bez żadnych problemów.”

Stwórz odpowiednie rozwiązanie dla swojej firmy

Twoje przeszkody są unikalne i rozwiązania dla nich również powinny być.
Interfejsy API SMSEagle pozwalają organizacjom takim jak Medax włączyć komunikację do swojego przepływu pracy w sposób, który ma dla nich sens.
Aby dowiedzieć się, jak SMSEagle pozwoli Ci stworzyć rozwiązanie, którego potrzebujesz, skontaktuj się z naszym zespołem.