MEDAX Systems potrzebował rozwiązania komunikacyjnego, które mogłoby wysyłać krytyczne powiadomienia bez zależności od łączności internetowej — co w wielu scenariuszach medycznych jest kluczowe dla gwarantowanej dostarczalności.
Firma przeszła z otwartoźródłowej centralki PBX (Asterisk) na sprzętową bramkę SMS SMSEagle, umożliwiając wysyłanie dużych wolumenów niezawodnych powiadomień SMS bezpośrednio do operatorów, osiągając miesięcznie tysiące wiadomości z pełną pewnością dostarczenia.
MEDAX Systems Ltd., z siedzibą w Ostrawie (Czechy), została założona w 2008 roku. Firma specjalizuje się w projektowaniu i obsłudze systemów IT dla sektora opieki zdrowotnej, rozwijając swój flagowy produkt SmartMEDIX® dla lekarzy, stomatologów, poradni, domów opieki i szpitali. Oprogramowanie wspiera elektroniczne dokumentacje medyczne, recepty, weryfikację ubezpieczeń oraz dwukierunkową komunikację z urządzeniami medycznymi.
Strona internetowa: www.medax.cz
W ochronie zdrowia terminowość i niezawodność są kluczowe — klienci MEDAX oczekiwali natychmiastowych powiadomień o problemach z oprogramowaniem, aktualizacjach czy alertach z urządzeń.
Poprzedni system (oparty na Asterisku) był rozwiązaniem typu open-source, opartym na wsparciu społeczności, pozbawionym skalowalności i gwarantowanej dostarczalności przy dużych wolumenach SMS.
Dostarczanie wiadomości przez internet oraz zależność od usług chmurowych wprowadzały ryzyko: awaria łączności lub serwerów mogła powodować opóźnienia lub utratę krytycznych komunikatów.
Potrzebny był system o wysokiej wydajności, zdolny do obsługi dziesiątek tysięcy SMS miesięcznie, zintegrowany z CRM i przepływami pracy w opiece zdrowotnej.
