Szpital Ogólny w Gospiću zmagał się z wysokim odsetkiem nieobecności pacjentów oraz zawodnymi kanałami komunikacji — szczególnie na obszarach wiejskich, gdzie dostęp do Internetu jest ograniczony lub nie istnieje.
Bytecraft, wybrany przez szpital dostawca rozwiązania, wdrożył sprzętową bramkę SMS SMSEagle, aby zautomatyzować przypomnienia o wizytach, zapewnić niezawodne powiadomienia oraz umożliwić pacjentom odwoływanie wizyt przez SMS — co znacząco usprawniło harmonogramowanie i zmniejszyło liczbę nieobecności.
Bytecraft d.o.o. z siedzibą w Zagrzebiu (Chorwacja) to firma technologiczna specjalizująca się w rozwiązaniach integracyjnych, tworzeniu oprogramowania na zamówienie oraz konsultingu IT. Od 2018 roku wspiera klientów z sektora publicznego i prywatnego — w tym ochronę zdrowia, administrację publiczną oraz ubezpieczenia — dostarczając systemy, w których niezawodna komunikacja i przetwarzanie danych są kluczowe.
We współpracy z SMSEagle firma Bytecraft poszerzyła swoją ofertę dla sektora medycznego, wdrażając niezawodne powiadomienia SMS dla zarządzania wizytami w Szpitalu Ogólnym w Gospiću.
Strona internetowa: www.bytecraft.eu
Bytecraft d.o.o. szukał rozwiązania komunikacyjnego, które będzie stabilne, skalowalne i łatwe do integracji z istniejącą infrastrukturą szpitala. Mając wcześniejsze doświadczenie z SMSEagle, firma była pewna jego niezawodności i bezproblemowej integracji przez API. Sprawdzona skuteczność SMSEagle w obsłudze krytycznych wiadomości czyniła go idealnym wyborem dla tego projektu.
Przed wdrożeniem SMSEagle Szpital Ogólny w Gospiću napotykał następujące problemy:
Zawodne kanały komunikacji: wielu pacjentów nie miało dostępu do Internetu, przez co e-maile i aplikacje powiadamiające były nieskuteczne.
Wysoki odsetek nieobecności: wizyty, na które pacjenci się nie stawiali, zakłócały harmonogramy, powodowały straty zasobów i ograniczały liczbę pacjentów, których można było przyjąć.
Ręczne odwoływanie wizyt: brak automatyzacji utrudniał aktualizację kalendarza w czasie rzeczywistym.
Sprzętowa bramka SMS SMSEagle rozwiązała te problemy, zapewniając bezpośredni, zautomatyzowany i niezawodny system powiadomień, który gwarantował, że pacjenci otrzymują przypomnienia na czas i mogą łatwo zarządzać swoimi wizytami.
Zespół wsparcia SMSEagle był responsywny, kompetentny i proaktywny w rozwiązywaniu problemów technicznych. Niezależnie od tego, czy chodziło o konfigurację, czy optymalizację dostarczania SMS-ów, ich pomoc gwarantowała nieprzerwane działanie systemu.
Proces zamówienia był sprawny, z jasną komunikacją i terminową dostawą. Od zapytania ofertowego aż po finalny zakup — wszystko przebiegało płynnie, co umożliwiło szybkie wdrożenie bez opóźnień.
SMSEagle okazał się niezawodnym rozwiązaniem SMS, z wysokimi wskaźnikami dostarczeń i stabilnym działaniem. Sporadyczne problemy z łącznością operatorów były szybko rozwiązywane przy wsparciu zespołu SMSEagle, co zapewniało ciągłość działania.
