Kontakt
Demo
Transportation and logistics of Container Cargo ship and Cargo plane. 3d rendering and illustration.
Logistyka

Niezawodna i niskokosztowa komunikacja dla ogolnoeuropejskiej firmy transportowej

Podsumowanie Case Study​​

Firma Drozda Transport potrzebowała niezawodnego, ogólnoeuropejskiego kanału komunikacji do szybkiego i bezpiecznego przekazywania informacji setkom kierowców pracujących w wielu regionach i strefach czasowych.

Potrzebne było niezależne od sieci danych, niskokosztowe rozwiązanie SMS, które zintegrowałoby się z istniejącą platformą zarządzania flotą („Speed”), aby automatyzować komunikaty wychodzące i zapewniać natychmiastowe dostarczenie — nawet w obszarach, gdzie nie ma dostępu do Internetu.

„Przy tak wielu kierowcach pracujących na tak dużym obszarze niezawodna komunikacja jest kluczowa dla naszego sukcesu. Opóźnienia, problemy techniczne czy zmiany trasy muszą docierać do kierowców natychmiast.”
Anna Drewniak
CFO, Drozda Transport & Logistics S.A.

Informacje o firmie

Drozda Transport & Logistics S.A., z siedzibą w Nowinach Wielkich (Polska), to uznany operator transportowy i logistyczny obsługujący klientów w ponad 40 krajach Europy. Założona w 1990 roku firma zatrudnia ponad 360 pracowników i operuje nowoczesną flotą pojazdów Volvo, Mercedes i Scania, wspieraną przez rozbudowane zaplecze magazynowe i spedycyjne. Generując przychody przekraczające 145 mln zł i odnotowując 39,59% wzrostu rok do roku, Drozda opiera sprawne funkcjonowanie zdecentralizowanych operacji na efektywnej komunikacji.

Strona internetowa: drozda-transport.pl

Wyzwanie

  • Niezawodne komunikowanie się z rozproszonym personelem pracującym w ponad 40 krajach, często w miejscach o słabym zasięgu danych mobilnych, prowadziło do opóźnień i pomijania kluczowych informacji.

  • Zakazy korzystania z urządzeń podczas jazdy wymagały takiej formy komunikacji, która informuje kierowcę dźwiękowo, pozwalając mu bezpiecznie się zatrzymać przed odczytaniem wiadomości.

  • Uzależnienie od aplikacji komunikacyjnych korzystających z Internetu okazało się zawodne w odległych lub transgranicznych lokalizacjach, co wiązało się z istotnym ryzykiem w operacjach czasowo krytycznych.

  • Integracja z zewnętrznym systemem „Speed” wymagała rozwiązania zdolnego do automatycznej obsługi komunikatów o trasach, alertów, powiadomień oraz odpowiedzi kierowców.

  • Kontrola kosztów i skalowalność były kluczowe — firma musiała wysyłać setki SMS-ów dziennie do wielu krajów bez ponoszenia wysokich opłat abonamentowych.

Solution & Deployment

  • Firma wdrożyła sprzętową bramkę SMS/MMS SMSEagle, umożliwiając bezpośrednie dostarczanie SMS-ów do kierowców przez sieci GSM/3G/4G w całej Europie, niezależnie od połączenia internetowego.
  • Bramka została płynnie zintegrowana z systemem „Speed” dzięki API SMSEagle, umożliwiając automatyczne przesyłanie aktualizacji tras, alertów o zagrożeniach, przypomnień logistycznych i powiadomień o konserwacji.
  • Wiadomości wysyłane ze Speed były automatycznie konwertowane na SMS i dostarczane w czasie rzeczywistym, a odpowiedzi kierowców trafiały automatycznie do odpowiednich działów.
  • System zapewnił pełną elastyczność wyboru operatorów mobilnych, co pozwoliło optymalizować koszty i uniknąć opłat za SMS-y w modelu chmurowym.
  • Wdrożenie nie wymagało szkolenia kierowców i zostało przeprowadzone szybko, bez zakłóceń w działalności operacyjnej.
Linki:

Rezultaty

  • Natychmiastowa poprawa niezawodności komunikacji — SMS-y zapewniały terminowe dostarczenie nawet w miejscach o słabym zasięgu lub podczas przerw w sieci.

  • Redukcja kosztów operacyjnych dzięki elastyczności wyboru operatorów i eliminacji opłat abonamentowych za SMS-y.

  • Wyższy poziom realizacji SLA dzięki szybszym reakcjom na zmiany tras, zagrożenia, opóźnienia oraz powiadomienia serwisowe.

  • Usprawnienie przepływu informacji — zautomatyzowane komunikaty wychodzące i inteligentne kierowanie odpowiedzi kierowców.

  • Zwiększona efektywność administracyjna, pozwalająca dyspozytorom i działom wsparcia sprawnie zarządzać krytycznymi aktualizacjami.

  • Firma rozważa rozszerzenie systemu SMSEagle na kolejne obszary operacyjne ze względu na stabilność działania oraz wysoki zwrot z inwestycji.

Zautomatyzowane alerty SMS dla firm logistycznych

Dowiedz się więcej

Wypróbuj nasze urządzenie demo

Dowiedz się więcej

Skontaktuj się z nami

Formularz kontaktowy