Firmy w dużym stopniu polegają na SMS-ach w komunikacji krytycznej. Od wysyłania powiadomień do klientów po wewnętrzne alerty dla pracowników, wiadomości SMS to szybkie i efektywne narzędzie. Jednak wraz ze wzrostem zależności pojawia się zwiększone ryzyko, a wiele organizacji pomija potencjalne luki w zabezpieczeniach bramek online, które opierają się jedynie na podstawowych środkach bezpieczeństwa zapewnianych przez operatorów sieci komórkowych.

Dzisiejsze firmy polegają na SMS-ach do różnych zadań, od powiadomień klientów, przez wewnętrzne alerty systemowe, po kampanie sprzedażowe i marketingowe. Koszty korzystania z internetowych platform SMS mogą szybko wymknąć się spod kontroli, zwłaszcza biorąc pod uwagę opłaty za wiadomość, ukryte opłaty, koszty operatora i modele cenowe oparte na subskrypcji. Dla organizacji o średnim lub wysokim wolumenie wiadomości, zależność od internetowych bramek SMS może stać się poważnym problemem finansowym.