SMSEagle pomaga zapewnić krytyczne operacje biznesowe 24×7

„Przed wdrożeniem SMSEagle, nasz Building Management Control System (BMCS) wysyłał alerty do działu obiektów za pośrednictwem poczty elektronicznej” – mówi Chad Grace, dyrektor ds. technologii informacyjnej w Scott Data Center i Scott Technology Center. „Jednak nasz serwer poczty elektronicznej stanowił pojedynczy punkt awarii”.

Dla firmy odpowiedzialnej za ochronę danych i operacji swoich klientów korporacyjnych, to nie było wystarczająco dobre! Gdyby coś poszło nie tak z systemami zasilania, chłodzenia lub bezpieczeństwa, a jednocześnie zawiódłby serwer poczty elektronicznej, skutki mogłyby być katastrofalne dla klientów, którzy polegają na tej firmie w zakresie ciągłości biznesowej 24×7.

Założone w 2006 roku i zlokalizowane w Omaha, w stanie Nebraska, Scott Data Center jest uznawane za krajowego lidera w dziedzinie bezpieczeństwa i przechowywania danych. Zajmując powierzchnię ponad 110 000 stóp kwadratowych, Scott Data Center łączy w sobie najnowocześniejsze obiekty, ogromną pojemność, przejrzysty dostęp do klienta oraz swobodne, spersonalizowane podejście do dostarczania niezrównanych usług dla firm każdej wielkości. Scott Data Center dzieli kampus z Scott Technology Center, kampusem technologicznym i centrum rozwoju siły roboczej umożliwiającym firmom i startupom technologicznym działalność, współpracę, rozwój i wzrost.

Wyzwanie: Spełnienie oczekiwań związanych z certyfikacją Tier III

Dzięki jasno określonym kryteriom dla każdego certyfikatu Tier, Uptime Institute jest niezależnym podmiotem oceniającym centra danych, pomagającym przedsiębiorstwom i dostawcom usług na całym świecie w budowaniu i utrzymywaniu infrastruktury o znaczeniu krytycznym dla działalności, optymalizując efektywność, wydajność i niezawodność oraz zmniejszając ryzyko. Z ponad 1700 certyfikatami Tier Certification wydanymi w ponad 98 krajach, certyfikat Tier Standard Uptime Institute jest globalnie uznawany za złoty standard projektowania, budowy i eksploatacji centrów danych.

Centrum Danych Scott jest jedynym centrum danych typu multi-tenant w Nebrasce – i jednym z zaledwie 12 w całym kraju – które otrzymało certyfikat Uptime Institute Tier III zarówno w zakresie projektowania, jak i budowy. Certyfikat Tier III oznacza, że centrum danych Scott Data Center jest w pełni redundantne pod względem komponentów i dystrybucji, co umożliwia konserwację, naprawę lub wymianę bez wpływu na system. Oznacza to również, że w przypadku awarii części sprzętu lub odcięcia zasilania, zapasowy sprzęt i alternatywne źródła zasilania zapewniają ciągłość działania.

Ale to nie wszystko.

Eliminacja pojedynczych punktów awarii

Każda awaria komponentów, próg wydajności lub naruszenie bezpieczeństwa – fizycznego lub cybernetycznego – muszą być natychmiast zgłaszane do obiektów i operacji, aby zapewnić jak najszybsze i najskuteczniejsze rozwiązanie problemów i ograniczenie ryzyka. Wiąże się to z budową solidnej infrastruktury komunikacyjnej z pełną redundancją i zerową liczbą pojedynczych punktów awarii.

„Zespół Facilities jest odpowiedzialny za stan krytycznych systemów mechanicznych w naszym centrum danych” – mówi Grace. „Nasz system Building Management Control System (BMCS) alarmuje ich za pomocą poczty elektronicznej poprzez nasz serwer e-mail. Jednak równoległa konstrukcja N+1 naszych krytycznych systemów wymagała drugiej ścieżki do jednoczesnego dostarczania alertów, więc wysłaliśmy wiadomość e-mail do naszego operatora komórkowego, który przekonwertował ją na SMS i przekazał do Facilities.”

Ale to stwarzało problem.

Ponieważ serwer poczty elektronicznej był wykorzystywany do przekazywania alertów bezpośrednio do obiektów i dostawcy usług komórkowych, był to pojedynczy punkt awarii o potencjalnie katastrofalnych skutkach dla Scott Data Center i jego klientów. Firma Grace potrzebowała alternatywnej ścieżki komunikacji SMS – lub alarmu poza pasmem – która omijałaby serwer poczty elektronicznej i dostarczała alerty bezpośrednio do zespołu zajmującego się obiektami.

Zapewnienie niezależnych ścieżek przekazywania alarmów krytycznych

„Aby wyeliminować serwer poczty elektronicznej jako pojedynczy punkt awarii, wdrożyliśmy SMSEagle” – wyjaśnia Grace. „BMCS nadal wysyła alarm do naszego serwera e-mail w celu dostarczenia go za pośrednictwem poczty elektronicznej, ale wysyła również alert bezpośrednio do SMSEagle w celu dostarczenia go za pośrednictwem wiadomości SMS przez sieć komórkową. To daje nam dwie całkowicie niezależne ścieżki dostarczania alertów”.

Obsługując globalne standardy GSM, 3G, i 4G oraz pełne pokrycie falami, moduły radiowe SMSEagle zapewniają szybką, niezawodną łączność SMS. Omijając Internet i działając niezależnie od dostawców zewnętrznych, SMSEagle wysyła wiadomości SMS bezpośrednio do Twojego operatora komórkowego. Zaprojektowany i wyprodukowany do optymalnej pracy w różnych środowiskach, SMSEagle zapewnia szereg gotowych do użycia interfejsów API i wtyczek do szybkiej, łatwej integracji z istniejącymi rozwiązaniami, systemami i przepływami pracy, w tym szeregiem systemów zarządzania informacjami i zdarzeniami bezpieczeństwa (SIEM).

„Teraz, gdy używamy SMSEagle w połączeniu z BMCS do wysyłania alertów SMS do Facilities, aby mogli reagować”, dodaje Grace, „jesteśmy bardziej komfortowi wiedząc, że nie będzie żadnych problemów z otrzymywaniem alertów w naszym krytycznym biznesowo obiekcie”.