SMSEagle pomaga Johnson Controls zapewnić bezpieczną komunikację 24×7 dla automatyki budynków – na całym świecie

„Kupowanie sprzętu dla naszych klientów w różnych krajach może stanowić wyzwanie” – mówi Francisco Neto, kierownik ds. zakupów w Johnson Controls w Ameryce Łacińskiej. „Mamy do czynienia z różnymi dostawcami o różnych modelach biznesowych. W niektórych przypadkach dostawca żąda zapłaty z góry przed wysłaniem sprzętu, co wpływa na nasze czasy realizacji instalacji i wdrożenia w trakcie procesu zaopatrzenia.”

Setki firm na całym obszarze Ameryki Łacińskiej polegają na Johnson Controls w zakresie wysokiej jakości rozwiązań, dlatego zaopatrzenie w sprzęt spełniający wymagania klientów przy szybkim, bezproblemowym zaopatrzeniu i wdrożeniu ma kluczowe znaczenie dla ich działalności. Ponadto, aby uprościć proces zaopatrzenia, Neto jest odpowiedzialny za pozyskiwanie sprzętu, który można wdrożyć w wielu różnych środowiskach – niektóre z nich są zależne od czynników zewnętrznych, na które nie ma wpływu.

Założona w 1885 roku firma Johnson Controls International to międzynarodowy konglomerat z siedzibą w Cork w Irlandii. Zatrudniając ponad 105.000 osób w ponad 2.000 lokalizacji na sześciu kontynentach, dwie jednostki biznesowe firmy projektują, produkują, instalują i serwisują systemy klimatyzacyjne, przeciwpożarowe, grzewcze, chłodnictwo przemysłowe, zabezpieczenia, systemy wentylacyjne oraz urządzenia mechaniczne dla budynków komercyjnych i mieszkalnych. Johnson Controls dostarcza również szeroką gamę inteligentnych systemów zarządzania budynkami i rozwiązań cyfrowych, dzięki którym budynki stają się bezpieczniejsze, wygodniejsze, wydajniejsze i w końcu bardziej zrównoważone.

Wyzwanie: Zapewnienie kierownikom obiektów większej kontroli i pewności siebie

Wykorzystując kompleksowy pakiet rozwiązań powiadamiania, aby sprostać wymaganiom swoich klientów, Johnson Controls dostarcza innowacyjne technologie do zarządzania całym cyklem życia każdego budynku. Obejmują one urządzenia adresowalne z inteligentną komunikacją łączącą urządzenia inicjujące, urządzenia powiadamiające i centralę alarmową, umożliwiając szybką diagnostykę i dyskretne autotesty zarówno poszczególnych urządzeń, jak i całego systemu – bez przerywania pracy użytkowników budynku. Każde urządzenie jest monitorowane cyfrowo przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co zapewnia zarządcom obiektu większą kontrolę i pewność.

Od projektu poprzez instalację i konserwację, dział Neto sprowadza niezawodne i ekonomiczne komponenty z całego świata, aby spełnić specyficzne wymagania każdego klienta.

Ale to nie zawsze jest takie proste, jak mogłoby się wydawać.

Zapewnienie łączności 24×7 dla istotnych powiadomień

Dostarczając konfigurowalne, skalowalne i zautomatyzowane systemy bezpieczeństwa, Johnson Controls dostosowuje każdy system do wymagań budynku, zapewniając niezawodną komunikację zarówno dla alarmów bezpieczeństwa, jak i alarmów o awariach. Jednak przy instalacjach klientów obejmujących wiele krajów, infrastruktur i środowisk, pojawiają się wyzwania.

„Nasze systemy przesyłają krytyczne powiadomienia o alarmach do systemu sterowania i telefonów komórkowych za pośrednictwem wiadomości SMS” – stwierdza Neto. „Jednak jedna z innych marek urządzeń SMS, które wypróbowaliśmy, nie obsługiwała częstotliwości operatorów komórkowych w regionie LATAM. Musieliśmy znaleźć alternatywę, która byłaby zgodna ze specyfikacją techniczną naszego klienta w zakresie wysyłania powiadomień SMS przez lokalną sieć komórkową.”

Neto szukał rozwiązania problemu w Internecie w oparciu o specyfikacje techniczne wymagane przez klienta, identyfikując SMSEagle jako realne rozwiązanie.

Obsługa różnych częstotliwości komórkowych w celu przekazywania krytycznych alarmów

„Wybraliśmy SMSEagle, ponieważ spełniał wszystkie wymagania techniczne wymagane przez klienta”, wyjaśnia Neto. „SMSEagle komunikuje się z kontrolerem terenowym poprzez sieć IP, niezawodnie wysyłając krytyczne alarmy poprzez SMS z różnych lokalizacji klienta”.

Obsługując globalne standardy GSM, 3G, i 4G oraz pełne pokrycie falami, moduły radiowe SMSEagle zapewniają szybką, niezawodną łączność SMS. Omijając Internet i działając niezależnie od dostawców zewnętrznych, SMSEagle wysyła wiadomości SMS bezpośrednio do Twojego operatora komórkowego. Zaprojektowany i wyprodukowany do optymalnej pracy w wielu różnych środowiskach, SMSEagle zapewnia szereg gotowych do użycia API i wtyczek do szybkiej, łatwej integracji z istniejącymi rozwiązaniami, systemami i przepływami pracy, w tym z różnymi systemami zarządzania informacjami i zdarzeniami bezpieczeństwa (SIEM).

„Pierwszy SMSEagle działa już od kilku miesięcy bez żadnych problemów” – dodaje Neto. „Na razie SMSEagle jest specyficzny dla tego projektu, ale oznaczyliśmy go jako rozwiązanie do zaadresowania tych specyfikacji technicznych, a także podobnych wymagań, jeśli taka potrzeba pojawi się w przyszłości”.