Grupos de escalada

La función de escalada permite escalar las alertas SMS dentro de un grupo de usuario a usuario en un orden predefinido. El mensaje de alerta se escalará si un usuario no responde a tiempo. El mensaje de texto se escalará hasta que se reciba una palabra de STOP definida. Este es un ejemplo de cómo funciona esta función:

El texto de alerta SMS se envía al grupo de escalada. Si un receptor no responde en un tiempo determinado, el SMS se envía a un siguiente usuario.

El usuario recibe el texto de la alerta y responde con una palabra clave de parada. La cola de escalada se detiene.

Configuración

El grupo de escalada es una versión especial de un grupo de agenda. Tiene propiedades adicionales como “Intervalo” (define un intervalo de tiempo entre el envío de mensajes de texto a miembros consecutivos del grupo) y “Palabra de parada” (define un prefijo de palabra clave que debe enviarse al dispositivo SMSEagle para detener una cola de escalada). El orden de los miembros del grupo se puede establecer en la ventana de edición del grupo.